Причина проверки:

обеспечение защиты прав потребителей и соблюдение обязательных требований к товарам (рабо-там, услугам

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления от 20.05.2019 г. должностного лица подготовленного по результатам рассмотрения обращения гражданина (вход. № 669 от 15.05.2019 года) о нарушении прав потребителя

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В кредитном договоре, заключенном с конкретным потребителем, до сведения потребителя не доведена полная и достоверная информация о сроке действия договора ( с 13.05.2019 года по какой период потребитель должен исполнять свои обязательства), что является нарушением также статьи 10 Закона о защите прав потребителей, п.9 статьи 5 Закона № 353- ФЗ О потребительском кредите,

Нарушенный правовой акт:

• статьи 10 Закона о защите прав потребителей, п.9 статьи 5 Закона № 353-ФЗ О потребительском кредите,
• Федеральный закон от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и инди-видуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муни-ципального контроля» (подп. «в» п.2 ч.2 статьи 10)

Выданные предписания:

• Устранить выявленные нарушения законодательства о защите прав потребителей. 2. В соответствии с требованиями ст. 16 Закона о защите прав потребителей договор, заключенный с потребителем Алексеевым Н.А. привести в соответствие с действующим законодательством, исключив из него условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами в области защиты прав потребителей, а именно: Пункт 4 договора, о включение в кредитный договор условия: «ставка % годовых за проведение безналичных операций -23,8. Ставка % годовых, за проведение наличных операций -59,0» Пункт 13 договора, о включение в кредитный договор условия об уступки Банком третьим лицам прав (требований) по Договору; Пункт 15 договора о включении в кредитный договор условия о согласии потребителя на выпуск Банком карты Visa Instant Issue/ Visa Classic.Заемщик и уведомлении о следующих платежах. Плата за оформление карты 800 руб. 3. Обеспечить доведение необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность правильного выбора оказываемой услуги до потребителя Алексеева Н.А., а именно о сроке действия кредитного договора № 19/7016/00000/100888 от 13.05.2019 г. 4. В соответствии с требованиями ст. 16 Закона о защите прав потребителей договоры, предлагаемые к заключению гражданам (потребителям) (типовая форма договора, содержащая общие условия договора) привести в соответствие с действующим законодательством, исключив из них условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами в области защиты прав потребителей.