Причина проверки:

обеспечения защиты прав потребителей

Цели, задачи проверки:

мотивированное представление должностного лица по результатам рассмотрения обращения гражданина вх. № 27 от 28.01.2020 г. на нарушения прав потребителя

Выявленные нарушения (1 шт.):

• 1) нарушение порядка рассмотрения требования Яблокова А. О. в связи с выявленным недостатком в рубанке Интерскол Р-82/650, серийный номер 424.025630; 2) включение в заявление, оформляемого в рамках заключенного договора-купли продажи, условий, ущемляющих право потребителя, а именно бланк заявления, разработанный продавцом, не предусматривает право потребителя выразить свою волю на участие в проверке качества товара, а также выбрать какое-либо требование, кроме гарантийного ремонта.

Нарушенный правовой акт:

• п. 1 ст. 16, п. 1, 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 27, 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55
• Федеральный Закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателе при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10

Выданные предписания:

• 1) Соблюдать порядок рассмотрения требований потребителей, предусмотренный п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 27, 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55; 2) Привести бланк заявления в соответствие с требованиями п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части отказа от личного присутствия при проверке качества товара. В случае включения в заявление условия присутствия потребителя при проверке качества товара обеспечить право его выбора в этом вопросе. 3) Предоставлять потребителю право выбора требований при обнаружении в товаре недостатков, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».