РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№53220791000101931428

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.04.2022

Управление Роспотребнадзора по Новогородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Новогородской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Еремеева Марина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Новогородской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Как следует из обращения потребителя , 09.12.2021 года она обратилась в ПАО «Совкомбанк» для получения потребительского кредита и согласилась участвовать в программе улучшение кредитной истории, которая состояла из трех этапов. В два этапа потребителем были внесены денежные средства в ПАО «Совкомбанк» в размере 10850 рублей. Между потребителем и ПАО «Совкомбанк» был оформлен комиссионный продукт «Кредитный доктор» для улучшения кредитной истории. Уже после подписания договора, сотрудник банка рассказал потребителю о данном виде кредита. Потребителем 09.12.2021 года с ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) был заключен кредитный договор по разработанному Банком кредитному продукту в рамках программы улучшения кредитной истории «Кредитный доктор». Как следует из пунктов 1 и 2 индивидуальных условий кредитного договора, согласованная сторонами сумма кредита составила 9999,00 рублей с процентной ставкой 29,9% годовых на срок 3 месяца 90 дней, однако Банк не исполнил обязанности по предоставлению Вам кредитных денежных средств путем выдачи через кассу банка или безналичным перечислением на карту клиенту, а предоставил услугу «Кредитный доктор», в которой Вы не нуждались. Кроме того, в договоре потребительского кредита отсутствовала информация о том, что комиссия за выдачу карты равна размеру кредита и потребитель не получит денежные средства. При этом, при заключении договора ни один из подписанных потребителем с Банком документов (в том числе и кредитный договор) не содержал информацию о том, что кредит предоставляется в целях оказания услуги «Кредитный доктор» с последующим заключением договора банковской карты, а также информации о том, что фактически денежные средства 9 999,00 руб. не подлежат выдаче потребителю, а уплачиваются за предоставление услуги «Кредитный доктор». Рассматриваемый кредитный договор является смешанным, содержит элементы договора банковского счета, который открывается банком заемщику в обязательном порядке бесплатно (пункт 9 индивидуальных условий договора). Неотъемлемой частью кредитного договора в соответствии с пунктом 14 индивидуальных условий договора и в силу положений части 1 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите) являются общие условия договора потребительского кредита. Потребителем взят кредит на потребительские цели (покупка товаров народного потребления, оплата услуг (работ)) для совершения безналичных (наличных) операций (пункт 11 индивидуальных условий договора). Исходя из условий договора (пункта 9, пункта 11 индивидуальных условий, заявленияоферты на открытие банковского счета и выдачи карты) кредитный договор заключается только при условии выдачи банковской карты. Таким образом, вместе с открытием счета потребителю должна быть выдана банковская карта в соответствии с заявлением-офертой для целей использования потребительского кредита. Однако, такая банковская карта потребителю не была выдана. При этом, в день заключения договора потребительского кредита на основании заявления-оферты на открытие банковского счета и выдачи карты «Халва» от 09.12.2021 потребителю была предоставлена банковская карта «Халва», выданная в рамках проекта «Кредитная история» по программе защита дома Классика». По условиям Тарифного плана Банка комиссия за обслуживание такой карты при первичном оформлении в рамках проекта «Кредитная история» по программе защита дома Классика» составляет 9 999,00 руб. Как следует из обращения, фактически денежные средства в размере оговоренной суммы кредита (9 999,00 рублей) списаны с банковского счета потребителя банком в день заключения договора в счет оплаты комиссии за выдачу банковской карты, выданной в рамках проекта «Кредитная история» по программе защита дома Классика». Вместе с тем, в договоре потребительского кредита не прописано условие о том, что размер комиссии равен сумме кредита и о том, что потребителю не будут выданы денежные средства. Данная информация является существенным потребительским свойством услуги и, соответственно, существенным условием кредитного договора, потому как необходима для правильного выбора услуги потребителем. Банк не взял на себя обязательство по выдаче потребителю кредита в сумме 9999 рублей. Кроме того, потребитель не смогла воспользоваться своими правами, обозначенными в пункте 11 индивидуальных условий кредитного договора: покупка товаров народного потребления, оплата услуг (работ)) для совершения безналичных (наличных) операций. Таким образом, сумма кредита, составляющая по кредитному договору 9999,00 рублей, фактически не была предоставлена заемщику, данную сумму Банк использовал для оплаты собственной услуги по выдаче банковской карты. Действия банка направлены на получение самим Банком денежных средств в качестве оплаты за выдачу банковской карты «Халва» посредством оформления кредитного договора и удержания денежных средств по нему. В результате Банком получены денежные средства, а потребителем - карта Банка без кредитных средств на ней, что не соответствует природе кредитных правоотношений. Таким образом, потребитель был введен Банком в заблуждение относительно потребительских свойств оказываемой услуги в части подлежащей предоставлению потребителю суммы денежных средств по кредитному договору. Действия Банка вводят потребителя в заблуждение относительно суммы кредитных денежных средств, подлежащих непосредственному получению потребителем для распоряжения в личных целях (покупка товаров народного потребления, оплата услуг (работ)). Фактически вся сумма кредита списана Банком в счет оплаты комиссии за выдачу карты «Халва», о размере которой потребитель не был проинформирован при заключении договоров потребительского кредита и банковских счетов. Согласно статье 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. При этом часть 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать информацию об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе, о сумме денежных средств, предоставляемых кредитором заемщику на основании договора потребительского кредита. В соответствии с частью 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита. В соответствии со статьей 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора. Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите) договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных рассматриваемым Законом. Потребительский кредит (заем) - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - договор потребительского кредита (займа), в том числе с лимитом кредитования (подпункт 1 пункта 1 статьи 3 Закона о потребительском кредите). Таким образом, заключение потребительского кредитного договора предполагает предоставление гражданину-потребителю денежных средств для потребительских целей. Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих и индивидуальных условий; может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит Закону о потребительском кредите (часть 1 статьи 5 рассматриваемого Закона), пункту 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей определена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать информацию об условиях их приобретения, в том числе о сумме денежных средств, предоставляемых кредитором заемщику на основании договора потребительского кредита. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (пункт 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, в действиях ПАО «Совкомбанк» содержатся признаки нарушения обязательных требований ст.8-10 Закона о защите прав потребителей; ч.1 ст.819 ГК РФ, ч.1 ст.7 Закона о потребительском кредите; ст.30 ФЗ от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности.
Вакансии вахтой