РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№53250791000117292460

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Новогородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 475 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Новогородской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Крикушенко Галина Константиновна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Новогородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по обращению гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Согласно обращению вх. №112/ж-2025 от 24.01.2025г., 06.01.2025г. Тарасов Леонид Анатольевич решил перенести свой номер телефона +79506825575, в связи с чем, потребитель обратился в пункт продаж МТС по адресу г. Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 29. Потребитель подписал заявление и оплатил 300 рублей за услуги. Через пару часов потребитель передумал переводить свой номер телефона в связи, с чем вернулся и написал претензию о возврате денежных средств за услуги, которые не были оказаны. На претензию от 06.01.2025г. ответ потребителем не получен. Согласно пояснений ПАО «МТС» №СЗ09/00141и от 11.02.2025г., 06.01.2025 на лицевой счет номера 9116150345 был зачислен платеж 300 руб. 06.01.2025 по лицевому счету номера 9116150345 зафиксированы списания за сохранение (перенос) номера 100 руб. и единоразовую плату за подключение номера 100 руб. С 08.01.2025 начисления за тариф «МТС 24» (13 руб. за сутки). С 15.01.2025 по номеру 9116150345 сохраняется задолженность 5 руб. Заявлений для блокировки номера или расторжения договора по номеру 9116150345 от Тарасова Л. А. в ПАО «МТС» не поступало. 11.02.2025 номер 9116150345 заблокирован и сделан перерасчет 305 руб. Для возврата денег (300 руб.) заявителю необходимо обратиться в ПАО «МТС» и оформить заявление для расторжения договора, с указанием банковских реквизитов. Письменных обращений в порядке, предусмотренном разделом V Правил № 1994, от абонента в ПАО «МТС» не поступало. При этом согласно приложенных к обращению документов, а именно копии претензии от 06.01.2025, потребителем оформлена претензия в адрес ПАО «МТС», которая была принята в офисе продаж МТС сотрудником РТК F343 по адресу г. Великий Новгород, ул. Ломоносова, д.29. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п.13 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте-физическом лице, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024г. №1994 (далее Правила №1994) оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и иные действия по обслуживанию абонентов и (или) пользователей услуг связи от имени оператора связи. В соответствии с договором, заключенным лицом, действующим от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи. Согласно п. 54 Правил №1994 рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласно п.7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Таким образом, не зарегистрировав претензию Тарасова Л.А. от 06.01.2025г. и впоследствии не рассмотрев её, в действиях ПАО «МТС» содержатся признаки нарушения требований п.7 ст.55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации": ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой