Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" от 18.03.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по новогородской области

🔢 ИНН:	7707548740
🆔 ОГРН:	1057746840095
📍 Адрес:	173003, обл. Новгородская, г. Великий Новгород, наб. Колмовская, д 3
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	18.03.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707548740
ОГРН проверяемого лица	1057746840095
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.43
Наименование проверочного листа	Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	173003, обл. Новгородская, г. Великий Новгород, наб. Колмовская, д 3

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Караванова Татьяна Витальевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Новогородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	по обращению гражданина
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	1. Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» ИНН:7707548740, ОГРН: 1057746840095 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) обращение потребителя (вх. № 251/ж-2025 от 17.02.2025 г.) на нарушение его прав ООО «МВМ», выразившиеся в непредставлении необходимой и достоверной информации об услуге страхования при покупке стиральной машины в магазине Эльдорадо. Согласно обращению потребителя, потребитель, является пенсионером, инвалидом, участником боевых действий, т.е. социально уязвимой группой людей, 30.10.2024 г. при покупке стиральной машины с сушкой Candy Grando Vita Smart GVSW4 364TWHC-07 в магазине Эльдорадо, сотрудником Эльдорадо был оформлен полис страхования движимого имущества №/А585AS058437, страховщик: АО «АльфаСтрахование». При оформлении договора потребителю не предоставили информацию о потребительских свойствах услуги страхования, в том числе на какие случаи он распространяется, а также не предоставили копию договора, тем самым потребитель был лишен возможности ознакомится подробнее с условиями договора и в случае принятия решения о ненадобности договора расторгнуть в установленные законом сроки. В период эксплуатации стиральной машины, она вышла из строя, и при обращении с товаром ненадлежащего качества, потребитель узнал, что услуги страхования распространяются только в случае гибели или утраты имущества (пожар, взрыв газа, стихийные бедствия). И тогда 17.01.2025 г. потребителю в магазине Эльдорадо только предоставили договор страхования (полис-оферта страхования движимого имущества), т.е. спустя три месяца после покупки товара и заключения договора страхования. Потребитель, если бы знал условия договора страхования, а именно, что он распространяется только на случай гибели имущества, не стал бы заключать договор, так такие страховые случаи не целесообразны к страхованию стиральной машины. Кроме того, потребитель в соответствии с п. 9.3.2 вправе расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств в случае непредставления информации о договоре страхования. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: в связи с нижеследующим: В силу п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года (далее- Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а по отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Информация о реализуемых исполнителем услугах в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. В абз. 2,3 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей указано, что, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию, в том числе об условиях приобретения услуг, об основных потребительских свойствах услуг. 30.10.2024 г. при покупке потребителем в магазинем «Эльдорадо» стиральной машины с сушкой Candy Grando Vita Smart GVSW4 364TWHC-07, сотрудником магазина Эльдорадо являющим страховым представителем АО «АльфаСтрахование» потребителю был оформлен полис страхования движимого имущества №/А585AS058437, без предоставления потребителю возможности незамедлительно получить при заключении договора информации об условиях приобретения страховой услуги, об основных потребительских свойствах услуги, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Кроме того, сотрудником магазина «Эльдорадо» после заключения договора потребителю не были предоставлены документы по заключенному договору (полис-оферта страхования движимого имущества, ключевой информационный документ об условиях договора добровольного страхования), документы были предоставлены потребителю только 17.01.2025 г. при возникновении поломки в товаре и обращении в магазин «Эльдорадо», тем самым потребитель был лишен возможности подробнее ознакомиться с условиями Договора и воспользоваться правом на отказ от услуг страхования в течении 30 дней со дня заключения Договора с возвратом страховой премии в полном объеме, тем самым в действиях ООО «МВМ» усматриваются признаки нарушений обязательных требований, предусмотренных п. 1 и п.2 ст. 8, п. 1 ст.10, абз.2 п. 2 ст. 10, абз. 3 п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации": ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «МВМ» принять меры по соблюдению обязательных требований п. 1 и п.2 ст. 8, п. 1 ст.10, абз.2 п. 2 ст. 10, абз. 3 п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Значение

1. Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» ИНН:7707548740, ОГРН: 1057746840095 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) обращение потребителя (вх. № 251/ж-2025 от 17.02.2025 г.) на нарушение его прав ООО «МВМ», выразившиеся в непредставлении необходимой и достоверной информации об услуге страхования при покупке стиральной машины в магазине Эльдорадо. Согласно обращению потребителя, потребитель, является пенсионером, инвалидом, участником боевых действий, т.е. социально уязвимой группой людей, 30.10.2024 г. при покупке стиральной машины с сушкой Candy Grando Vita Smart GVSW4 364TWHC-07 в магазине Эльдорадо, сотрудником Эльдорадо был оформлен полис страхования движимого имущества №/А585AS058437, страховщик: АО «АльфаСтрахование». При оформлении договора потребителю не предоставили информацию о потребительских свойствах услуги страхования, в том числе на какие случаи он распространяется, а также не предоставили копию договора, тем самым потребитель был лишен возможности ознакомится подробнее с условиями договора и в случае принятия решения о ненадобности договора расторгнуть в установленные законом сроки. В период эксплуатации стиральной машины, она вышла из строя, и при обращении с товаром ненадлежащего качества, потребитель узнал, что услуги страхования распространяются только в случае гибели или утраты имущества (пожар, взрыв газа, стихийные бедствия). И тогда 17.01.2025 г. потребителю в магазине Эльдорадо только предоставили договор страхования (полис-оферта страхования движимого имущества), т.е. спустя три месяца после покупки товара и заключения договора страхования. Потребитель, если бы знал условия договора страхования, а именно, что он распространяется только на случай гибели имущества, не стал бы заключать договор, так такие страховые случаи не целесообразны к страхованию стиральной машины. Кроме того, потребитель в соответствии с п. 9.3.2 вправе расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств в случае непредставления информации о договоре страхования. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: в связи с нижеследующим: В силу п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года (далее- Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а по отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Информация о реализуемых исполнителем услугах в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. В абз. 2,3 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей указано, что, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию, в том числе об условиях приобретения услуг, об основных потребительских свойствах услуг. 30.10.2024 г. при покупке потребителем в магазинем «Эльдорадо» стиральной машины с сушкой Candy Grando Vita Smart GVSW4 364TWHC-07, сотрудником магазина Эльдорадо являющим страховым представителем АО «АльфаСтрахование» потребителю был оформлен полис страхования движимого имущества №/А585AS058437, без предоставления потребителю возможности незамедлительно получить при заключении договора информации об условиях приобретения страховой услуги, об основных потребительских свойствах услуги, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Кроме того, сотрудником магазина «Эльдорадо» после заключения договора потребителю не были предоставлены документы по заключенному договору (полис-оферта страхования движимого имущества, ключевой информационный документ об условиях договора добровольного страхования), документы были предоставлены потребителю только 17.01.2025 г. при возникновении поломки в товаре и обращении в магазин «Эльдорадо», тем самым потребитель был лишен возможности подробнее ознакомиться с условиями Договора и воспользоваться правом на отказ от услуг страхования в течении 30 дней со дня заключения Договора с возвратом страховой премии в полном объеме, тем самым в действиях ООО «МВМ» усматриваются признаки нарушений обязательных требований, предусмотренных п. 1 и п.2 ст. 8, п. 1 ст.10, абз.2 п. 2 ст. 10, абз. 3 п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации": ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «МВМ» принять меры по соблюдению обязательных требований п. 1 и п.2 ст. 8, п. 1 ст.10, абз.2 п. 2 ст. 10, абз. 3 п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№53250791000117526809

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" №53250791000117526809

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№53250791000117526809