РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАЙФ-ЛИНК"
№53250791000118033068

🔢 ИНН:
5321165941
🆔 ОГРН:
1135321007447
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.05.2025

Управление Роспотребнадзора по Новогородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАЙФ-ЛИНК" (ИНН: 5321165941)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Новогородской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Новгородской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5321165941
ОГРН проверяемого лица 1135321007447
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАЙФ-ЛИНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10.4
Наименование проверочного листа Деятельность в области документальной электросвязи

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Крикушенко Галина Константиновна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Новогородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по обращению гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 1. Общества с ограниченной ответственностью «Лайф-Линк» (ОГРН: 1135321007447 от 16.12.2013г., ИНН: 5321165941) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно обращения, между Разживиным С.А. и ООО «Лайф-Линк» заключен договор №2278 на предоставление услуг доступа к сети Интернет от 01.10.2024г. Согласно условиям заключенного договора №2278 от 01.10.2024г. исполнитель обязался «предоставлять услугу доступа к сети Интернет посредством оптоволоконных, медных линий связи в период с 00.00 до 18.00 до 40 мбит/сек, с 18.00 до 00.00 до 25 мбит/сек». При заключении договора, Разживин С.А. обращал внимание на ущемление прав потребителя, так как не указан нижний предел подачи скорости интернета. ООО «Лайф-Линк» пояснило следующее. «Стандартным договором, в том числе договором №2278 от 01.10.2024 года не установлен нижний порог скорости предоставляемого интернет – соединения. При этом, оператор связи имеет право самостоятельно разрабатывать тарифы с указанием скоростей по тарифам. Законодательные требования указывать нижний предел скорости - отсутствуют. Так, действующим законодательством определено, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуги связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Таким образом, указание в договоре скорости Интернет-соединения с приставкой «ДО» соответствует требованиям законодательства. Однако, наша организация принципиальна в оказании услуг связи. Согласно выбранным тарифам, реальная скорость ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕГДА соответствует верхнему пределу скорости с не более чем 10 процентным отклонением….». Согласно ответа на претензию Разживину С.А. от 12.04.2025г. №12/25 ООО «Лайф-Линк» обращает внимание, что в выбранном тарифе – Эксперт-700 указывается максимально возможная скорость (до 40 Мбит днем, до 25 Мбит вечером). Между тем, ООО «Лайф-Линк» уверено и старается обеспечить скорость доступа в сеть интернет клиентам на уровне максимальной в выбранном тарифе с отклонением не более 5 %. Как следует из копии приложенного к обращению Договора №2278 на предоставление услуг доступа к сети Интернет Заявка является приложением №1 к Договору №2278 от 01.10.2024г. Согласно Заявки Абонентом сделан выбор путем проставления галочки в строке с 00.00 до 18.00 до 40 мбит/сек, с 18.00 до 00.00 до 25мбит/сек стоимость 700 руб/мес. В том числе Договор №2278 на предоставление услуг доступа к сети Интернет от 01.10.2024г. заключенный между Разживиным С.А. и ООО «Лайф-Линк» содержит условия, ущемляющие права потребителей, а именно п. 7.1 Договора №2278 на предоставление услуг доступа к сети Интернет от 01.10.2024г. (далее Договор) провайдер вправе без предварительного предупреждения прекратить доступ Абонента к пользованию всей Услугой или любой ее составляющей, или любой дополнительной услугой в рамках основной Услуги в случае, если Абонент нарушает условия настоящего Договора; Согласно п. 7.2 Договора при неоднократном или злостном нарушении Правил пользования Услугой Провайдер имеет право без предупреждения заблокировать доступ Абоненту, который нарушил Правила; п. 9.2 Договора провайдер не несет ответственности: - за прямой или косвенный ущерб, понесенный Абонентом от использования или невозможности использования Услуг. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В силу абз.1,2 п. 1 ст.46 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003г. №126-ФЗ (далее- Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно пп. «г» п. 17 Правил оказания телематических услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021г. №2607 (далее Правила №2607) оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию, включающую в себя: диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре об оказании услуг связи необходимые ему значения. Как следует из заявки, абоненту представлена информация о верхних пределах с 00.00 до 18.00 до 40 мбит/сек, с 18.00 до 00.00 до 25мбит/сек стоимость 700 руб/мес. Таким образом, не предоставив абоненту необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию о диапазоне значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре об оказании услуг связи необходимую ему значения, в части предоставления информации только о верхних пределах, в действиях ООО «Лайф-Линк» содержатся признаки нарушения требований пп. «г» п. 17 Правил №2607. В том числе согласно п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон о защите прав потребителей) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно пп.15 п.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Согласно п. 7.1 Договора №2278 на предоставление услуг доступа к сети Интернет от 01.10.2024г. (далее Договор) провайдер вправе без предварительного предупреждения прекратить доступ Абонента к пользованию всей Услугой или любой ее составляющей, или любой дополнительной услугой в рамках основной Услуги в случае, если Абонент нарушает условия настоящего Договора; Согласно п. 7.2 Договора при неоднократном или злостном нарушении Правил пользования Услугой Провайдер имеет право без предупреждения заблокировать доступ Абоненту, который нарушил Правила. Вышеуказанные условия являются условиями, ущемляющими права потребителя последующим основания: В силу п. 34 Правил №2607 оператор связи вправе приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором об оказании услуг связи, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации; осуществлять ограничение отдельных действий абонента и (или) пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи. При этом, согласно пп. «д» Правил №2607 оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя удобным для них способом не позднее чем за 24 часа о действиях, предпринимаемых в соответствии с пунктом 34 настоящих Правил. Таким образом, приостановление исполнителем услуги без извещения абонента не позднее чем за 24 часа нарушает требование пп. «д» Правил №2607. Согласно п. 9.2 Договора провайдер не несет ответственности: - за прямой или косвенный ущерб, понесенный Абонентом от использования или невозможности использования Услуг. Согласно п.1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В соответствии с п. 73 Правил №2607 за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг связи оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях: а) нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии; б) нарушение предусмотренных договором об оказании услуг связи сроков оказания телематических услуг связи; в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором об оказании услуг связи; г) некачественное оказание телематических услуг связи; д) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте - физическом лице, ставших известными оператору связи ввиду исполнения договора об оказании услуг связи. Согласно п. 76 Правил №2607 в случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением исполнителем его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности (п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы. Согласно пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. Таким образом, в действиях ООО «Лайф-Линк» установлены признаки нарушений п. 1 ст. 16, пп. 4, 15 п. 2 ст.16 Закона о защите прав потребителей, выразившееся во включение в Договор, недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации": ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований пп. «г» п.17 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021г. №2607, п. 1 ст. 16, пп. 4, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой