РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№53250791000118862074

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
13.08.2025

Управление Роспотребнадзора по Новогородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Новогородской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Новгородской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Крикушенко Галина Константиновна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Новогородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по обращению гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 1. Публичного акционерного общества «Ростелеком» (ИНН 7707049388, ОГРН 1027700198767) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно обращения, между Школьниковой Ириной Александровной и ПАО «Ростелеком» 14.06.2016 г. заключен договор на оказание услуг связи (лицевой счет 253010388356). По договору потребителю оказывались услуги Интернет, телевидения и сотовой связи по номеру 9914938611. Счета ежемесячно предоставлялись на электронную почту. Потребитель оплачивала оказываемые услуги по договору в сумме 840 рублей. В апреле, мае 2025 года с потребителя потребовали оплатить 1362,73 руб. и 1399 руб. Потребителем было выяснено на горячей линии Ростелекома, что ей были подключены дополнительные услуги без её ведома и согласия, о которых она ничего не знала. Согласно пояснений ПАО «Ростелеком» (исх. №01/05/113421/25 от 04.08.2025) на основании Договора об оказании услуг связи по лицевому счету № 253010388356 ПАО «Ростелеком» оказывает Школьниковой И.А. услугу доступа к сети Интернет и интерактивное телевидение. До 18.06.2025 услуги предоставлялись в рамках пакетного предложения с мобильной связью с абонентской платой 800 руб/мес. (без учета аренды оборудования 50 руб/мес.). Ежемесячные начисления абонентской платы за пакетное предложение услуг и внесение платежей производились по лицевому счету мобильной связи № 596016820947. По поступившему 18.06.2025 устному обращению Школьниковой И.А. с 19.06.2025 произведено расформирование пакетного предложения с отключением услуги мобильной связи и сохранением услуги доступа к сети Интернет и интерактивного телевидения в рамках базового тарифного плана «Технологии развлечения» с абонентской платой 700 руб/мес. (без учета аренды оборудования 50 руб/мес.). С 19.06.2025 начисления абонентской платы производятся по лицевому счету № 253010388356. По результатам проведенной проверки установлено, что подписка «Ростелеком Книги» (Литрес) стоимостью 549 руб/мес. была подключена Школьниковой И.А. 19.02.2025 ошибочно, в результате сбоя программного обеспечения. Указанная подписка отключена с 19.06.2025. Выполнен перерасчет за весь период начислений (с 19.02.2025 по 19.06.2025), который отразится в счете за июль 2025 года. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п.п.1,2 ст. 44 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003г. №126-ФЗ (далее- Закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. В силу абз.1,2 п. 1 ст.46 Закона о связи оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 61 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее Правила №2607) изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи. Согласно предл. 1 абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон №2300-1) исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Согласно предл. 1 абз.5 п. 3 ст. 16 Закона №2300-1 согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Таким образом, подключив подписку «Ростелеком Книги» (Литрес) стоимостью 549 руб/мес. потребителю без её согласия, в действиях ПАО «Ростелеком» содержатся признаки нарушений обязательных требований абз. 1 ,2 п. 1 ст. 46 Закона о связи, п.61 Правила №2607, предл. 1 абз. 4 п.3 ст. 16, предл. 1 абз.5 п.3 ст. 16 Закона №2300-1. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации": ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований абз. 1 ,2 п. 1 ст. 46 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003г. №126-ФЗ, п.61 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, предл. 1 абз. 4 п.3 ст. 16, предл. 1 абз.5 п.3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 07.02.1992г. №2300-1. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов); 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой