|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 03 февраля 2026г. № 18
1. Общества с ограниченной ответственностью ООО «ОНЛАЙН ТРЕЙД» ОГРН: 1027700458543 от 26.11.2002, ИНН: 7735092378
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
01.01.2026 потребитель совершил заказ оперативной памяти с оплатой при получении Agi DDR5 32 GB (2х16Gb) 8000 NHz PC-64000 OC Turbojet RGB CL38 (8APC16UD858) 15790 руб. на маркетплейсе «Яндекс Маркет» в магазине «ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ» ООО «ОНЛАЙН ТРЕЙД» (заказ № 52868608450). На следующий день продавцом «ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ» заказ был в одностороннем порядке отменен.
Согласно ответа на запрос ООО «ОНЛАЙН ТРЕЙД» (вх. 53-539-2026 от 29.01.2026) заказ Клиента № 52868608450 был отменен по причине невозможности поставить данный товар, ввиду его отсутствия. 01.01.2026г. на сайте www.onlinetrade.ru произошел технический сбой в результате которого на сайте были отражены товары и цены, которые фактически отсутствовали. Клиентом был сделан заказ одного из данных товаров. Данный товар отсутствовал в распоряжении ООО «ОНЛАЙН ТРЕЙД», а также поставщиков соответствующих товаров. В связи с невозможностью поставки товара по данному заказу клиент был своевременно проинформирован об отмене заказа. Данный заказ был сделан с оплатой при получении, поэтому возвращать денежные средства Клиенту не было необходимости.
В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
В соответствии с п.13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В соответствии с п.14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.13,14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации":
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО «ОНЛАЙН ТРЕЙД» принять меры по соблюдению обязательных требований п.13,14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов);
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. №1005
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу[1]
www.rospotrebnadzor.ru
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области
И.В.Ивченко
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение о проведении контрольного (надзорного) мероприятия)
Горбунова Светлана Валерьевна - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением правил реализации товаров, работ, услуг, т.971-069 Gorbunova_SV@53.rospotrebnadzor.ru
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)
Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале |