Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «25» февраля 2026г. № 43
1. Индивидуального предпринимателя Зволь Андрея Константиновича ОГРНИП: 320332800016917 от 07.04.2020г., ИНН: 330409740114
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименован... Еще...Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «25» февраля 2026г. № 43
1. Индивидуального предпринимателя Зволь Андрея Константиновича ОГРНИП: 320332800016917 от 07.04.2020г., ИНН: 330409740114
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В интернет-магазине Вайлдберриз потребителем приобретен товар смартфон Redmi 14С 8/256 ГБ cиний артикул 492949221 по цене 7459 руб. Продавцом товара согласно карточки товара является ИП Зволь Андрей Константинович ОГРНИП: 320332800016917, ИНН: 330409740114. В товаре проявился недостаток, потребитель неоднократно обращался в адрес продавца, агрегатора, в возврате товара было отказано из- за недостаточности фото, видео, подтверждающих наличие в товаре недостатка.
Кроме того, товар имел как производственный брак, так и недостаток в виде отсутствия информации. А именно, отсутствовала на потребительской упаковке товара информация о местонахождении изготовителя, дате изготовления, информации об обязательном подтверждении соответствия товара (знак ЕАС отсутствует), правилах и условиях эффективного и безопасного использования, в том числе на русском языке.
Потребителем было 05.02.2026г. направлена претензия в адрес продавца ИП Зволь А.К. по электронному адресу Zvol8@yandex.ru, который содержится в выписке из Единого государственного реестра индивидуальных предприниателей, ответ на претензию в отношении заявленных требований не предоставлен.
В соответствии с п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Согласно абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона) продавец обязан принять товара ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В соответствии с п.1,2 ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
В соответствии с п.1 ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с абз.6, 9, 10 п.2 ст.10 Закона информация о товаре в обязательном порядке должна содержать, в том числе, правила и условия эффективного и безопасного использования, адрес (место нахождения) наименование изготовителя, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п.4 ст.7 настоящего Закона.
Таким образом, в действиях в действиях ИП Зволь А.К. ОГРНИП: 320332800016917, ИНН: 330409740114 содержатся признаки нарушений обязательных требований п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, п.5 ст.18, абз. 6, 9, 10 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
_______________________________________________________________________________________
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
- абз.2 п.5 ст.18, абз. 6, 9, 10 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации":
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ИП Зволь А.К. принять меры по соблюдению обязательных требований п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, абз.2 п.5 ст.18, абз. 6, 9, 10 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов);
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. №1005
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу[1]
www.rospotrebnadzor.ru
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области
И.В.Ивченко
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение о проведении контрольного (надзорного) мероприятия)
Горбунова Светлана Валерьевна - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением правил реализации товаров, работ, услуг, т.971-069 Gorbunova_SV@53.rospotrebnadzor.ru
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)
Zvol8@yandex.ru
Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЗВОЛЬ АНДРЕЙ КОНСТАНТИНОВИЧ (ИНН: 330409740114)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «25» февраля 2026г. № 43
1. Индивидуального предпринимателя Зволь Андрея Константиновича ОГРНИП: 320332800016917 от 07.04.2020г., ИНН: 330409740114
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В интернет-магазине Вайлдберриз потребителем приобретен товар смартфон Redmi 14С 8/256 ГБ cиний артикул 492949221 по цене 7459 руб. Продавцом товара согласно карточки товара является ИП Зволь Андрей Константинович ОГРНИП: 320332800016917, ИНН: 330409740114. В товаре проявился недостаток, потребитель неоднократно обращался в адрес продавца, агрегатора, в возврате товара было отказано из- за недостаточности фото, видео, подтверждающих наличие в товаре недостатка.
Кроме того, товар имел как производственный брак, так и недостаток в виде отсутствия информации. А именно, отсутствовала на потребительской упаковке товара информация о местонахождении изготовителя, дате изготовления, информации об обязательном подтверждении соответствия товара (знак ЕАС отсутствует), правилах и условиях эффективного и безопасного использования, в том числе на русском языке.
Потребителем было 05.02.2026г. направлена претензия в адрес продавца ИП Зволь А.К. по электронному адресу Zvol8@yandex.ru, который содержится в выписке из Единого государственного реестра индивидуальных предприниателей, ответ на претензию в отношении заявленных требований не предоставлен.
В соответствии с п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Согласно абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона) продавец обязан принять товара ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В соответствии с п.1,2 ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
В соответствии с п.1 ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с абз.6, 9, 10 п.2 ст.10 Закона информация о товаре в обязательном порядке должна содержать, в том числе, правила и условия эффективного и безопасного использования, адрес (место нахождения) наименование изготовителя, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п.4 ст.7 настоящего Закона.
Таким образом, в действиях в действиях ИП Зволь А.К. ОГРНИП: 320332800016917, ИНН: 330409740114 содержатся признаки нарушений обязательных требований п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, п.5 ст.18, абз. 6, 9, 10 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
_______________________________________________________________________________________
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
- абз.2 п.5 ст.18, абз. 6, 9, 10 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации":
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ИП Зволь А.К. принять меры по соблюдению обязательных требований п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, абз.2 п.5 ст.18, абз. 6, 9, 10 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов);
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. №1005
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу[1]
www.rospotrebnadzor.ru
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области
И.В.Ивченко
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение о проведении контрольного (надзорного) мероприятия)
Горбунова Светлана Валерьевна - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением правил реализации товаров, работ, услуг, т.971-069 Gorbunova_SV@53.rospotrebnadzor.ru
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)
Zvol8@yandex.ru
Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале