1. Индивидуального предпринимателя Жатовой Елены Илларионовны (далее – ИП Жатова Е.И.)
ИНН: 532101941025, ОГРН: 325530000030820 от 10.12.2025
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера нал... Еще...1. Индивидуального предпринимателя Жатовой Елены Илларионовны (далее – ИП Жатова Е.И.)
ИНН: 532101941025, ОГРН: 325530000030820 от 10.12.2025
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в Управление поступило обращение гражданина № 138/Ж-2026 от 28.01.2026, с приобщением, поступившим из Прокуратуры г. Великий Новгород вх. №138/1/Ж-2026 от 05.02.2026 на нарушение прав потребителя при покупке телефона в магазине «Сотовик-Н».
Как следует из обращения потребителя, 23.01.2025 потребителем в магазине «Сотовик-Н» по адресу: г. Великий Новгород, Воскресенский бульвар, д. 6 приобретен телефон, при использовании которого были обнаружены недостатки. В связи, с чем потребителем была написана претензия в адрес продавца. Потребитель сообщает, что на вывеске магазина указано, что деятельность осуществляет ИП Жатов Д.Н., также при покупке телефона потребителю выдали гарантийный договор с реквизитами ИП Жатова Д.Н. от 23.01.2026, однако в чеке указан ИП Жатова Е.И. и ответ на претензию был направлен ИП Жатовой Е.И., также потребителем к вышеуказанному обращению приложена фотография подтверждающая вывеску с наименованием – «ИП Жатов Д.Н. ИНН 532114691809 ОГРН 304532130100242 режим работы с 10:00 до 21:00». Дополнительно потребитель поясняет, что продавец отказался предоставлять сведения о реальном продавце товара.
В приобщении к жалобе из Прокуратуры г. Великий Новгород вх. № 138/1/Ж-2026 от 05.02.2026, имелась копия жалобы, фото гарантийного договора, скриншот переписки, фото с информацией, на которой имеется вывеска с данными ИП Жатова Д.Н. и режимом работы, фото чека от 23.01.2026, фото печати ИП Жатова Д.Н., фото ответа на претензию в адрес потребителя от ИП Жатовой Е.И.
В соответствии с подп. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Управлением был сделан запрос в адрес ИП Жатова Д.Н. и ИП Жатовой Е.И. от 09.02.2026 исх. №53-00-03/Ж-291-2026 о предоставлении пояснений, изложенных в обращении потребителя.
В ответе на запрос Управления исх. № 53-00-03/Ж-291-2026 от 09.02.2026 Жатов Д.Н. предоставил от 10.02.2026 вх. № 138/2/Ж-2026, пояснения, что его работа в магазине «Сотовик-Н» по адресу: г. Великий Новгород, Воскресенский бульвар, д. 6 завершена 31.12.2025, индивидуальное предпринимательство ИП Жатов Дмитрий Николаевич официально прекращено с 20.01.2026, торговая деятельность от имени Жатова Д.Н. осуществлялась до 31.12.2025 включительно. С 01.01.2026 помещение по адресу: г. Великий Новгород, Воскресенский бульвар, д. 6 перешло в пользование и управление к ИП Жатовой Е.И.
В ответе на запрос Управления исх. № 53-00-03/Ж-291-2026 от 09.02.2026 ИП Жатова Е.И. от 10.02.2026 вх. № 138/3/Ж-2026, пояснила, что при оформлении гарантийного талона была поставлена печать, не соответствующая текущему субъекту предпринимательской деятельности, до конца декабря 2025 года индивидуальным предпринимателем по адресу: г. Великий Новгород, Воскресенский бульвар, д. 6 был Жатов Дмитрий Николаевич, в конце декабря 2025 года Жатова Е.И. зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель, после чего была получена новая печать, в момент продажи телефона сотрудник по ошибке использовал старую печать, данная печать изъята и утилизирована, все дальнейшие продажи оформляются с корректными реквизитами.
ИП Жатова Е.И. сообщает, что с начала предпринимательской деятельности в прикассовой зоне размещена информационная табличка с указанием: ФИО индивидуального предпринимателя – Жатова Елена Илларионовна, ИНН, ОГРНИП, ИП Жатова Е.И. прикладывает к ответу на запрос Управления фотографии оформления торговой точки по вышеуказанному адресу.
Из вышесказанного, следует, что факт нарушения ИП Жатовой Е.И. установлен, так как потребителем к вышеуказанному обращению приложена фотография, подтверждающая вывеску с наименованием – «ИП Жатов Д.Н. ИНН 532114691809 ОГРН 304532130100242 режим работы с 10:00 до 21:00», а также при покупке телефона потребителю выдан гарантийный договор с реквизитами ИП Жатова Д.Н. от 23.01.2026, однако в чеке указана ИП Жатова Елена Илларионовна, ответ на претензию был направлен ИП Жатовой Е.И.
приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
Таким образом, наличие вывески предусмотрено только у юридического лица, однако информация об индивидуальном предпринимателе должна быть достоверна.
Тем самым, в действиях ИП Жатовой Е.И. содержатся признаки нарушения обязательных требований п. п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации":
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
индивидуальному предпринимателю Жатовой Елене Илларионовне принять меры по соблюдению обязательных требований п. п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЖАТОВА ЕЛЕНА ИЛЛАРИОНОВНА (ИНН: 532101941025)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
1. Индивидуального предпринимателя Жатовой Елены Илларионовны (далее – ИП Жатова Е.И.)
ИНН: 532101941025, ОГРН: 325530000030820 от 10.12.2025
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в Управление поступило обращение гражданина № 138/Ж-2026 от 28.01.2026, с приобщением, поступившим из Прокуратуры г. Великий Новгород вх. №138/1/Ж-2026 от 05.02.2026 на нарушение прав потребителя при покупке телефона в магазине «Сотовик-Н».
Как следует из обращения потребителя, 23.01.2025 потребителем в магазине «Сотовик-Н» по адресу: г. Великий Новгород, Воскресенский бульвар, д. 6 приобретен телефон, при использовании которого были обнаружены недостатки. В связи, с чем потребителем была написана претензия в адрес продавца. Потребитель сообщает, что на вывеске магазина указано, что деятельность осуществляет ИП Жатов Д.Н., также при покупке телефона потребителю выдали гарантийный договор с реквизитами ИП Жатова Д.Н. от 23.01.2026, однако в чеке указан ИП Жатова Е.И. и ответ на претензию был направлен ИП Жатовой Е.И., также потребителем к вышеуказанному обращению приложена фотография подтверждающая вывеску с наименованием – «ИП Жатов Д.Н. ИНН 532114691809 ОГРН 304532130100242 режим работы с 10:00 до 21:00». Дополнительно потребитель поясняет, что продавец отказался предоставлять сведения о реальном продавце товара.
В приобщении к жалобе из Прокуратуры г. Великий Новгород вх. № 138/1/Ж-2026 от 05.02.2026, имелась копия жалобы, фото гарантийного договора, скриншот переписки, фото с информацией, на которой имеется вывеска с данными ИП Жатова Д.Н. и режимом работы, фото чека от 23.01.2026, фото печати ИП Жатова Д.Н., фото ответа на претензию в адрес потребителя от ИП Жатовой Е.И.
В соответствии с подп. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Управлением был сделан запрос в адрес ИП Жатова Д.Н. и ИП Жатовой Е.И. от 09.02.2026 исх. №53-00-03/Ж-291-2026 о предоставлении пояснений, изложенных в обращении потребителя.
В ответе на запрос Управления исх. № 53-00-03/Ж-291-2026 от 09.02.2026 Жатов Д.Н. предоставил от 10.02.2026 вх. № 138/2/Ж-2026, пояснения, что его работа в магазине «Сотовик-Н» по адресу: г. Великий Новгород, Воскресенский бульвар, д. 6 завершена 31.12.2025, индивидуальное предпринимательство ИП Жатов Дмитрий Николаевич официально прекращено с 20.01.2026, торговая деятельность от имени Жатова Д.Н. осуществлялась до 31.12.2025 включительно. С 01.01.2026 помещение по адресу: г. Великий Новгород, Воскресенский бульвар, д. 6 перешло в пользование и управление к ИП Жатовой Е.И.
В ответе на запрос Управления исх. № 53-00-03/Ж-291-2026 от 09.02.2026 ИП Жатова Е.И. от 10.02.2026 вх. № 138/3/Ж-2026, пояснила, что при оформлении гарантийного талона была поставлена печать, не соответствующая текущему субъекту предпринимательской деятельности, до конца декабря 2025 года индивидуальным предпринимателем по адресу: г. Великий Новгород, Воскресенский бульвар, д. 6 был Жатов Дмитрий Николаевич, в конце декабря 2025 года Жатова Е.И. зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель, после чего была получена новая печать, в момент продажи телефона сотрудник по ошибке использовал старую печать, данная печать изъята и утилизирована, все дальнейшие продажи оформляются с корректными реквизитами.
ИП Жатова Е.И. сообщает, что с начала предпринимательской деятельности в прикассовой зоне размещена информационная табличка с указанием: ФИО индивидуального предпринимателя – Жатова Елена Илларионовна, ИНН, ОГРНИП, ИП Жатова Е.И. прикладывает к ответу на запрос Управления фотографии оформления торговой точки по вышеуказанному адресу.
Из вышесказанного, следует, что факт нарушения ИП Жатовой Е.И. установлен, так как потребителем к вышеуказанному обращению приложена фотография, подтверждающая вывеску с наименованием – «ИП Жатов Д.Н. ИНН 532114691809 ОГРН 304532130100242 режим работы с 10:00 до 21:00», а также при покупке телефона потребителю выдан гарантийный договор с реквизитами ИП Жатова Д.Н. от 23.01.2026, однако в чеке указана ИП Жатова Елена Илларионовна, ответ на претензию был направлен ИП Жатовой Е.И.
приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
Таким образом, наличие вывески предусмотрено только у юридического лица, однако информация об индивидуальном предпринимателе должна быть достоверна.
Тем самым, в действиях ИП Жатовой Е.И. содержатся признаки нарушения обязательных требований п. п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации":
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
индивидуальному предпринимателю Жатовой Елене Илларионовне принять меры по соблюдению обязательных требований п. п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».