Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИР-1"
№53260791000121439729
🔢 ИНН:
7721334838
🆔 ОГРН:
1157746687900
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
17.04.2026
🎯
Основание проведения
По результатам рассмотрения обращения гражданина
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В обращении сообщается, что заявитель искал себе квадроцикл на Авито, увидел рекламу продажи и подбора квадроциклов, оставил номер телефона и ему перезвонили, помогли выбрать один. Потом подготовили договор купли-продажи № 7048 (N1607) от 17 февраля 2026 г. с Обществом с ограниченной ответственность... Еще...В обращении сообщается, что заявитель искал себе квадроцикл на Авито, увидел рекламу продажи и подбора квадроциклов, оставил номер телефона и ему перезвонили, помогли выбрать один. Потом подготовили договор купли-продажи № 7048 (N1607) от 17 февраля 2026 г. с Обществом с ограниченной ответственностью «Мир-1» (далее – ООО «Мир-1»), Цветков С.А. сделал первый платеж. Были сообщены сроки на подготовку квадроцикла (3,5 дня) и на доставку (15 дней). Доставка в срок не осуществлена, деньги предоплаты не возвращены, на звонки заявителя продавец не отвечает, на связь не выходит.
При правовом анализе Договора купли-продажи (далее – Договор) были выявлены условия, ущемляющие права потребителя.
В соответствии с п. 3.4 Договора «Под гарантийными обязательствами понимается ремонт или замена Продавцом оборудования, отдельных элементов, узлов или деталей, неисправность которых обнаружена и заявлена Покупателем в течение гарантийного срока эксплуатации».
Данное условие противоречит п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), в соответствии с которым ом, по своему выбору вправе:Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавц
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно подп. 10 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 … настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества.
В соответствии с п. 3.6 Договора «В течение гарантийного срока устранение недостатков производится бесплатно при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт и дату заключения договора купли-продажи».
Данное условие противоречит п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1, в соответствии с которым отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не являются основанием для отказа в удовлетворении его требований, связанных с недостатками товара.
Противоречит подп. 14 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).
В соответствии с п. 4.4 Договора «В случае обнаружения Покупателем при приемке Товара его несоответствия по качеству, количеству или комплектации, Покупатель имеет право отказаться от Товара», с п. 4.5 Договора «В случае обнаружения несоответствия, переданного Продавцом Покупателю Товара по количеству, комплектности, ассортименту, качеству, Покупатель имеет право отказаться от Товара», с п. 4.6 Договора «В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара в течение 30 (тридцати) календарных дня, не оговоренные Продавцом при его передаче, Покупатель имеет право вернуть Товар Продавцу».
Данные условия противоречат п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1, согласно которому Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а не только при приемке товара или в течение 30 календарных дней с момента передачи. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно подп. 4 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.
В соответствии с п. 4.7 Договора «В случае отказа Покупателя от Товара или возврата Товара в течение 30 (тридцати) календарных дня по причине его недостатка или брака, Продавец обязуется вернуть денежные средства, уплаченные по договору, в полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней после получения письменной претензии от Покупателя. В этом случае Товарный вид Товара не должен быть нарушен».
Ни Законом № 2300-1, ни Гражданским кодексом обязанности предъявления письменной претензии потребителем продавцу не предусмотрено. Потребитель в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 имеет право по своему выбору предъявить продавцу одно из указанных в данном пункте требований.
Кроме того, требование в Договоре о сохранении товарного вида товара при возврате его продавцу в связи с выявленными недостатками – не законно.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя. Требование сохранения товарного вида при передаче товара продавцу предусмотрено только в ст. 25 Закона № 2300-1 при обмене товара надлежащего качества (а не товара с недостатками), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Согласно подп. 14 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).
В соответствии с подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1 запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).
Согласно ч. 1 ст. 422 Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ), договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Несмотря на то, что согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора и могут заключать договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами, а понуждение к заключению договора не допускается, любой договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами, как того требует ст. 422 ГК РФ.
В соответствии с п. 2 ст. 400 ГК РФ соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
А согласно п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Таким образом, в действиях ООО «Мир-1» содержатся признаки нарушения обязательных требований, установленных п. 1, подп. 10, 14, 15 п. 2, п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно включение в Договор купли-продажи условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИР-1" (ИНН: 7721334838)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В обращении сообщается, что заявитель искал себе квадроцикл на Авито, увидел рекламу продажи и подбора квадроциклов, оставил номер телефона и ему перезвонили, помогли выбрать один. Потом подготовили договор купли-продажи № 7048 (N1607) от 17 февраля 2026 г. с Обществом с ограниченной ответственностью «Мир-1» (далее – ООО «Мир-1»), Цветков С.А. сделал первый платеж. Были сообщены сроки на подготовку квадроцикла (3,5 дня) и на доставку (15 дней). Доставка в срок не осуществлена, деньги предоплаты не возвращены, на звонки заявителя продавец не отвечает, на связь не выходит.
При правовом анализе Договора купли-продажи (далее – Договор) были выявлены условия, ущемляющие права потребителя.
В соответствии с п. 3.4 Договора «Под гарантийными обязательствами понимается ремонт или замена Продавцом оборудования, отдельных элементов, узлов или деталей, неисправность которых обнаружена и заявлена Покупателем в течение гарантийного срока эксплуатации».
Данное условие противоречит п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), в соответствии с которым ом, по своему выбору вправе:Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавц
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно подп. 10 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 … настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества.
В соответствии с п. 3.6 Договора «В течение гарантийного срока устранение недостатков производится бесплатно при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт и дату заключения договора купли-продажи».
Данное условие противоречит п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1, в соответствии с которым отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не являются основанием для отказа в удовлетворении его требований, связанных с недостатками товара.
Противоречит подп. 14 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).
В соответствии с п. 4.4 Договора «В случае обнаружения Покупателем при приемке Товара его несоответствия по качеству, количеству или комплектации, Покупатель имеет право отказаться от Товара», с п. 4.5 Договора «В случае обнаружения несоответствия, переданного Продавцом Покупателю Товара по количеству, комплектности, ассортименту, качеству, Покупатель имеет право отказаться от Товара», с п. 4.6 Договора «В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара в течение 30 (тридцати) календарных дня, не оговоренные Продавцом при его передаче, Покупатель имеет право вернуть Товар Продавцу».
Данные условия противоречат п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1, согласно которому Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а не только при приемке товара или в течение 30 календарных дней с момента передачи. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно подп. 4 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.
В соответствии с п. 4.7 Договора «В случае отказа Покупателя от Товара или возврата Товара в течение 30 (тридцати) календарных дня по причине его недостатка или брака, Продавец обязуется вернуть денежные средства, уплаченные по договору, в полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней после получения письменной претензии от Покупателя. В этом случае Товарный вид Товара не должен быть нарушен».
Ни Законом № 2300-1, ни Гражданским кодексом обязанности предъявления письменной претензии потребителем продавцу не предусмотрено. Потребитель в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 имеет право по своему выбору предъявить продавцу одно из указанных в данном пункте требований.
Кроме того, требование в Договоре о сохранении товарного вида товара при возврате его продавцу в связи с выявленными недостатками – не законно.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя. Требование сохранения товарного вида при передаче товара продавцу предусмотрено только в ст. 25 Закона № 2300-1 при обмене товара надлежащего качества (а не товара с недостатками), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Согласно подп. 14 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).
В соответствии с подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1 запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).
Согласно ч. 1 ст. 422 Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ), договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Несмотря на то, что согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора и могут заключать договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами, а понуждение к заключению договора не допускается, любой договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами, как того требует ст. 422 ГК РФ.
В соответствии с п. 2 ст. 400 ГК РФ соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
А согласно п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Таким образом, в действиях ООО «Мир-1» содержатся признаки нарушения обязательных требований, установленных п. 1, подп. 10, 14, 15 п. 2, п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно включение в Договор купли-продажи условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.