Предостережение:

• В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе поступило письменное обращение гражданина (рег. № 73/ж-01-2026 от 25.03.2026 г.) на нарушение его прав сотрудниками АО «Почта России». Из обращения следует, что 19.03.2026 г. потребитель обратился в отделение почтовой связи по адресу Новгородская область, г. Боровичи, пер. Горный, д. 3 с целью отправки посылки. Специалист ОПС спросила потребителя о способе отправки посылки. Потребитель выбрал «простой» (базовый) способ. Затем подошел другой специалист (Гусельникова В. А.), которая стала настаивать на оформлении карты ВТБ. Специалист ОПС сделал фото потребителя, настаивал на установлении приложения «Почта России» на мобильный телефон. Причины данных действий потребителю не объяснили. В результате потребитель оплатил в общей сумме 3200 рублей (кассовые чеки № 100984, 100985). Потребитель подумал, что цены на услугу увеличились. Позже при отслеживании посылки потребитель обнаружил, что посылка была отправлена не «простым» способом, а «Курьер экспресс». Из кассовых чеков следует, что потребитель оплатил плату за доставку в сумме 3016 рублей, плату за объявленную ценность в сумме 73,2 рублей, услугу «Почтовый лес» в сумме 109,81 рублей. 23.03.2026 г. потребитель обратился в устной форме к начальнику ОПС с требованием пояснить, почему вместо «простой» посылки потребителю оформили «Курьер экспресс». В ответ потребителю сообщили, что иного способа доставки в данном ОПС нет. Потребитель в обращении указывает, что сотрудники ОПС не сообщили об условиях оказания услуг, о наличии дополнительных услуг. В ином случае, потребитель бы не стал отправлять посылку способом «Курьер экспресс».