Поступило обращение потребителя на нарушение ее прав потребителя ИП Шальневой О.В. при предоставлении спортивных услуг (вход. № 1258/ж-2026 от 10.08.20264 г.) Как следует из обращения, 22.04.2026 г потребитель заключила договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг с ИП Шальневой О.В..Сто... Еще... Поступило обращение потребителя на нарушение ее прав потребителя ИП Шальневой О.В. при предоставлении спортивных услуг (вход. № 1258/ж-2026 от 10.08.20264 г.) Как следует из обращения, 22.04.2026 г потребитель заключила договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг с ИП Шальневой О.В..Стоимость абонемента составила 20.000 рублей, которая была полностью оплачена. В июле 2026 года в связи с беременностью потребитель приняла решение отказаться от дальнейшего посещении занятий и направили исполнителю претензию о расторжении договора и возврате денежных средств за не оказанные услуги. В ответе на претензию исполнитель сообщил, что потребитель должен дополнительно оплатить еще 2449 рублей для закрытия абонемента. Потребитель считает, что данные требования являются незаконными и просит провести анализ условий договора.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Потребителем к обращению приложен договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг (далее- Договор) , заключенный с ИП Шальневой О.В. от 22.04.2026 года.
При проведении правового анализа Договора установлено, что Договор содержит недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя.
Недопустимые условия договора являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Согласно п. 1.4 Договора «При нарушении графика платежей, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке без возвращения залоговой суммы, внесенной при подписании договора»,
Согласно п. 1.7 Договора « Приняв условия настоящего Договора клиент подтверждает, что:
в) Договор (в том числе любая из его частей) может быть изменен Спортивным клубом без какого-либо специального уведомления Клиента……
Согласно п. 3.1.2 Договора « Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Спортивного клуба в следующих случаях:
3.1.2. Нарушения Клиентом порядка оплаты абонемента.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Поскольку в данном случае одной из сторон является потребитель, то одностороннее изменение условий обязательства и односторонний отказ от исполнения обязательства допустим только в случаях, предусмотренных законом.
Из содержания приведенных норм следует, что только законом, а не договором могут быть установлены случаи изменения в одностороннем порядке времени работы, стоимости услуг, замена инструкторов.
При заключении договора должна быть доведена информация о стоимости услуги и условиях ее приобретения, о которых потребитель была поставлена в известность при заключении договора по указанным условиям.
Поскольку Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон) не предусматривает возможности одностороннего отказа продавца от исполнения обязательства перед покупателем-гражданином, соответственно, условия договора, расширяющие основания для отказа от договора с таким гражданином по сравнению с кругом оснований для отказа, предусмотренных законом, являются ничтожными.
Согласно п/п 1 п.2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Согласно п.3.3 Договора, В случае досрочного расторжения договора по инициативе клиента возврат оплаченной за абонемент стоимости возвращается с соблюдением следующих условий:
Согласно п. 3.4 Договора «Групповые занятия пересчитываются : 3.4.1 Первая тренировка, исходя из 3000 руб; 3.4.2 Вторая тренировка, исходя из 2000 руб, третья тренировка, исходя из 2000 руб; 3.4. Все последующие тренировки рассчитываются исходя из стоимости разового занятия по прайсу-1000 руб,3.4.5 Остаток денежных средств за вычетом указанных в подпунктах 1-4 настоящего пункта подлежит возврату клиенту за вычетом 30 % от стоимости абонемента за понесенные спортивным клубом расходы».
Согласно п.3.6 Договора «В случае несоблюдения Клиентом обязательств по оплате услуг Спортивного клуба , последний вправе отказаться от оказания услуг без применения к Клиенту каких-либо штрафных санкций .При этом внесенные Клиентом денежные средства возврату не подлежат».
Согласно п.3.8 Договора «Если ни одно занятие из абонемента не было использовано- сумма возвращается за вычетом 30 % от стоимости абонемента -единовременного не возвращаемого взноса за понесенные Спортивным клубом расходы»
Данные условия противоречат требованиям ст. 32 Закона , ст.782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, которые должны быть документально подтверждены исполнителем.
Согласно п/п 15 п.2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
В Вашем случае фактически понесенные расходы исполнителем не подтверждены.
Согласно п.5.2 Договора, « Клиент подтверждает свое согласие на обработку Спортивным клубом его персональных данных, т.е. на совершение действий по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, использованию, уничтожению персональных данных в целях поддержания связи с Клиентом……
Согласно п.5.3 Договора, «Клиент подтверждает свое согласие на размещение фотографий и видео с его участием в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон № 152-ФЗ) определяет, что обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе (часть 1 статьи 5).
В соответствии со статьей 3 Закона № 152-ФЗ любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому липу (субъекту персональных данных) - представляют собой «персональные данные» (пункт 1); любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных - это обработка персональных данных (пункт 3).
По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ).
Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора).
В силу ст. 7 Закона N 152-ФЗ операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона N 152-ФЗ согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Обязанность доказать наличие такого согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (ч. 3 ст. 9 Закона о персональных данных). Пунктом 7 ч. 4 названной статьи установлено, что согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных.
В соответствии со ст. 17 Закона N 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке. Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
В соответствии с пунктом 4 статьи 9 Закона N 152-ФЗ в случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью.
Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:
1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);
3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;
4) цель обработки персональных данных;
5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;
7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
9) подпись субъекта персональных данных.
Между тем из Договора и приложенных к обращению документов не усматривается, что потребитель, являясь субъектом персональных данных, выразил согласие и отсутствует право выбора.
Из содержания договора, заключенного между сторонами, также не следует, что имело место согласие потребителя на обработку его персональных данных.
Указанные условия о согласии потребителя обработать его персональные данные, не предусматривают возможности права выбора потребителя («согласия» либо «отказа») от передачи персональных данных изначально является отсутствием альтернативного варианта. Следовательно, данные условия договора ущемляют права потребителя, посредством предоставления необоснованного права на обработку персональных данных потребителя без получения от такого потребителя соответствующего согласия в письменной форме, установленной законом. Вышеуказанные условия в договоре не охвачены самостоятельной волей и интересом потребителя, поскольку согласие потребителя, в данном случае, определено наличием напечатанного текста типографским способом.
Согласно п/п 15 п.2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
В соответствие со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Таким образом, ИП Шальнева О.В. допустила признаки нарушений обязательных требований: абз.1.п.1, 2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ШАЛЬНЕВА ОЛЬГА ВЯЧЕСЛАВОВНА (ИНН: 780529257367)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Поступило обращение потребителя на нарушение ее прав потребителя ИП Шальневой О.В. при предоставлении спортивных услуг (вход. № 1258/ж-2026 от 10.08.20264 г.) Как следует из обращения, 22.04.2026 г потребитель заключила договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг с ИП Шальневой О.В..Стоимость абонемента составила 20.000 рублей, которая была полностью оплачена. В июле 2026 года в связи с беременностью потребитель приняла решение отказаться от дальнейшего посещении занятий и направили исполнителю претензию о расторжении договора и возврате денежных средств за не оказанные услуги. В ответе на претензию исполнитель сообщил, что потребитель должен дополнительно оплатить еще 2449 рублей для закрытия абонемента. Потребитель считает, что данные требования являются незаконными и просит провести анализ условий договора.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Потребителем к обращению приложен договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг (далее- Договор) , заключенный с ИП Шальневой О.В. от 22.04.2026 года.
При проведении правового анализа Договора установлено, что Договор содержит недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя.
Недопустимые условия договора являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Согласно п. 1.4 Договора «При нарушении графика платежей, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке без возвращения залоговой суммы, внесенной при подписании договора»,
Согласно п. 1.7 Договора « Приняв условия настоящего Договора клиент подтверждает, что:
в) Договор (в том числе любая из его частей) может быть изменен Спортивным клубом без какого-либо специального уведомления Клиента……
Согласно п. 3.1.2 Договора « Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Спортивного клуба в следующих случаях:
3.1.2. Нарушения Клиентом порядка оплаты абонемента.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Поскольку в данном случае одной из сторон является потребитель, то одностороннее изменение условий обязательства и односторонний отказ от исполнения обязательства допустим только в случаях, предусмотренных законом.
Из содержания приведенных норм следует, что только законом, а не договором могут быть установлены случаи изменения в одностороннем порядке времени работы, стоимости услуг, замена инструкторов.
При заключении договора должна быть доведена информация о стоимости услуги и условиях ее приобретения, о которых потребитель была поставлена в известность при заключении договора по указанным условиям.
Поскольку Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон) не предусматривает возможности одностороннего отказа продавца от исполнения обязательства перед покупателем-гражданином, соответственно, условия договора, расширяющие основания для отказа от договора с таким гражданином по сравнению с кругом оснований для отказа, предусмотренных законом, являются ничтожными.
Согласно п/п 1 п.2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Согласно п.3.3 Договора, В случае досрочного расторжения договора по инициативе клиента возврат оплаченной за абонемент стоимости возвращается с соблюдением следующих условий:
Согласно п. 3.4 Договора «Групповые занятия пересчитываются : 3.4.1 Первая тренировка, исходя из 3000 руб; 3.4.2 Вторая тренировка, исходя из 2000 руб, третья тренировка, исходя из 2000 руб; 3.4. Все последующие тренировки рассчитываются исходя из стоимости разового занятия по прайсу-1000 руб,3.4.5 Остаток денежных средств за вычетом указанных в подпунктах 1-4 настоящего пункта подлежит возврату клиенту за вычетом 30 % от стоимости абонемента за понесенные спортивным клубом расходы».
Согласно п.3.6 Договора «В случае несоблюдения Клиентом обязательств по оплате услуг Спортивного клуба , последний вправе отказаться от оказания услуг без применения к Клиенту каких-либо штрафных санкций .При этом внесенные Клиентом денежные средства возврату не подлежат».
Согласно п.3.8 Договора «Если ни одно занятие из абонемента не было использовано- сумма возвращается за вычетом 30 % от стоимости абонемента -единовременного не возвращаемого взноса за понесенные Спортивным клубом расходы»
Данные условия противоречат требованиям ст. 32 Закона , ст.782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, которые должны быть документально подтверждены исполнителем.
Согласно п/п 15 п.2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
В Вашем случае фактически понесенные расходы исполнителем не подтверждены.
Согласно п.5.2 Договора, « Клиент подтверждает свое согласие на обработку Спортивным клубом его персональных данных, т.е. на совершение действий по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, использованию, уничтожению персональных данных в целях поддержания связи с Клиентом……
Согласно п.5.3 Договора, «Клиент подтверждает свое согласие на размещение фотографий и видео с его участием в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон № 152-ФЗ) определяет, что обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе (часть 1 статьи 5).
В соответствии со статьей 3 Закона № 152-ФЗ любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому липу (субъекту персональных данных) - представляют собой «персональные данные» (пункт 1); любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных - это обработка персональных данных (пункт 3).
По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ).
Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора).
В силу ст. 7 Закона N 152-ФЗ операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона N 152-ФЗ согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Обязанность доказать наличие такого согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (ч. 3 ст. 9 Закона о персональных данных). Пунктом 7 ч. 4 названной статьи установлено, что согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных.
В соответствии со ст. 17 Закона N 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке. Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
В соответствии с пунктом 4 статьи 9 Закона N 152-ФЗ в случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью.
Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:
1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);
3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;
4) цель обработки персональных данных;
5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;
7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
9) подпись субъекта персональных данных.
Между тем из Договора и приложенных к обращению документов не усматривается, что потребитель, являясь субъектом персональных данных, выразил согласие и отсутствует право выбора.
Из содержания договора, заключенного между сторонами, также не следует, что имело место согласие потребителя на обработку его персональных данных.
Указанные условия о согласии потребителя обработать его персональные данные, не предусматривают возможности права выбора потребителя («согласия» либо «отказа») от передачи персональных данных изначально является отсутствием альтернативного варианта. Следовательно, данные условия договора ущемляют права потребителя, посредством предоставления необоснованного права на обработку персональных данных потребителя без получения от такого потребителя соответствующего согласия в письменной форме, установленной законом. Вышеуказанные условия в договоре не охвачены самостоятельной волей и интересом потребителя, поскольку согласие потребителя, в данном случае, определено наличием напечатанного текста типографским способом.
Согласно п/п 15 п.2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
В соответствие со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Таким образом, ИП Шальнева О.В. допустила признаки нарушений обязательных требований: абз.1.п.1, 2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1.