Причина проверки:

Осуществление лицензионного контроля на территории Новосибирской области реестровый номер в ФГИС «ФРГУ» 5400000010000156938 на основании поступления обращения заявления информации от граждан юридических лиц органов государственной власти органа местного самоуправления средств массовой информации от 12042021 г 497248ПГ от 12042021 г 498948ПГ от 19042021 г 543548ПГ о фактах нарушение лицензиатом лицензионных требований Предупреждение выявление и пресечение нарушений лицензионных требований соблюдение лицензионных требований к исполнению обязанностей по выполнению работ и или оказанию услуг по управлению многоквартирным домом соблюдение лицензионных требований к исполнению обязанностей по выполнению работ и или оказанию услуг по управлению многоквартирным домом в части организации и осуществления расчетов за коммунальные услуги соблюдение лицензионных требований к оказанию услуг и или выполнению работ которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме соблюдение лицензионных требований к раскрытию информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в ГИС ЖКХ

Цели, задачи проверки:

Поступление обращения гражданина 497248ПГ от 20210412 498948ПГ от 20210412 543548ПГ от 20210419

Выявленные нарушения (2 шт.):

• Нарушен порядок установления факта работоспособного состояния платформы для маломобильных групп населения по обращениям от 04042021 в 1504 09042021 в 2100 10042021 в 1740 12042021 в 1225
• Не обеспечено своевременное направление ответов на обращения 5420212132 5420212136 5420212133 в ООО УК ЦКХ направленные через ГИС ЖКХ от 02042021 фактическая дата исполнения более 10 рабочих дней

Нарушенный правовой акт:

• По окончании проверки составляется акт проверки Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги использованные в ходе проверки методы инструменты выявления таких нарушений выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и или величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц участвующих в проверке подписывается такими лицами их представителями 1 экземпляр акта передается потребителю или его представителю второй экземпляр остается у исполнителя остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам участвующим в проверке При уклонении коголибо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами
• В случае если сотруднику аварийнодиспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги При этом работник аварийнодиспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги дату и время проведения проверки Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженернотехнического обеспечения и сотруднику аварийнодиспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы При этом сотрудник аварийнодиспетчерской службы такой организации если ему известно лицо привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица Время проведения проверки в случаях указанных в настоящем пункте назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги если с потребителем не согласовано иное время
• Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества
• Информация подлежащая размещению в системе лицами осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом товариществами собственников жилья жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами осуществляющими управление многоквартирным домом
• Срок для ответа на запрос обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам не перечисленным в пунктах 31 32 и 34 настоящих Правил составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией товариществом или кооперативом соответствующего запроса обращения
• Запрос обращение может быть направлен посредством почтового отправления электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации товарищества или кооператива государственной информационной системы жилищнокоммунального хозяйства а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом а также высказан устно в том числе на приеме Официальный ответ направляется по тем же каналам связи по которым был получен запрос обращение если заявителем не указано иное
• Жилищный кодекс Российской Федерации
• О государственной жилищной инспекции Новосибирской области утверждённое постановлением Правительства Новосибирской области»
• О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля
• О лицензировании отдельных видов деятельности
• О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации
• Приказ Минкомсвязи России 74 Минстроя России 114пр от 29022016 Об утверждении состава и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищнокоммунального хозяйства Постановление Правительства Российской Федерации от 13082006 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и или с перерывами превышающими установленную продолжительность» Постановление Правительства РФ от 15052013 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда утвержденные постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищнокоммунальному комплексу от 27092003 170 Постановление Правительства РФ от 03042013 290 «О минимальном перечне услуг и работ необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения» Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06052011 354