Причина проверки:

Осуществление лицензионного контроля на территории Новосибирской области реестровый номер в ФГИС «ФРГУ» 5400000010000156938 на основании поступления обращения заявления информации от граждан юридических лиц органов государственной власти органа местного самоуправления средств массовой информации от 23092021 г 1203348ПГ о фактах нарушение лицензиатом лицензионных требований Предупреждение выявление и пресечение нарушений лицензионных требований соблюдение лицензионных требований к исполнению обязанностей по выполнению работ и или оказанию услуг по управлению многоквартирным домом

Цели, задачи проверки:

Поступление обращения гражданина 1203348ПГ от 20210923

Выявленные нарушения (1 шт.):

• обращение о предоставлении не качественных услуг не зарегистрировано

Нарушенный правовой акт:

• вести учет жалоб заявлений обращений требований и претензий потребителей на качество предоставления коммунальных услуг учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы заявления требования и претензии направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа
• принимать в порядке и сроки которые установлены настоящими Правилами сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами превышающими установленную продолжительность организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки а при наличии вреда причиненного нарушением качества коммунальных услуг также акта фиксирующего вред причиненный жизни здоровью или имуществу потребителя
• обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания выполнением перечней услуг и работ повышением безопасности и комфортности проживания а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом в том числе предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации организациями осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г N 731 прием и рассмотрение заявок предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме обеспечение участия представителей собственников помещений в многоквартирном доме в осуществлении контроля за качеством услуг и работ в том числе при их приемке
• Жилищный кодекс Российской Федерации
• О государственной жилищной инспекции Новосибирской области утверждённое постановлением Правительства Новосибирской области»
• О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля
• О лицензировании отдельных видов деятельности
• О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации

Выданные предписания:

• обеспечить принятия в порядке и сроки которые установлены пп и п31 Правил 354 сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами превышающими установленную продолжительность организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки а при наличии вреда причиненного нарушением качества коммунальных услуг также акта фиксирующего вред причиненный жизни здоровью или имуществу потребителя за исключением случаев предусмотренных Вести учет жалоб заявлений обращений требований и претензий потребителей на качество предоставления коммунальных услуг учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы заявления требования и претензии направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа