Причина проверки:

Осуществление лицензионного контроля на территории Новосибирской области реестровый номер в ФГИС «ФРГУ» 5400000010000156938 на основании поступления обращения заявления информации от граждан юридических лиц органов государственной власти органа местного самоуправления средств массовой информации от 25102021 г 1398548ПГ о фактах нарушение лицензиатом лицензионных требований Предупреждение выявление и пресечение нарушений лицензионных требований соблюдение лицензионных требований к исполнению обязанностей по выполнению работ и или оказанию услуг по управлению многоквартирным домом соблюдение лицензионных требований к оказанию услуг и или выполнению работ которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме соблюдение лицензионных требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам

Цели, задачи проверки:

Поступление обращения гражданина 1398548ПГ от 20211025

Выявленные нарушения (3 шт.):

• не обеспечено предоставление коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества потребителям кв 124 в период с 25102021 по 16112021 потребителям в кв 1 в период с 19102021
• Нарушен порядок установления факта предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества по обращениям от 23102021 кв1 25102021 кв124
• не обеспечена регистрация фактов предоставления коммунальных услуг горячего водоснабжения и отопления ненадлежащего качества и или с перерывами превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в многоквартирном доме в связи с нарушениями авариями внутридомовый инженерных систем или централизованных сетей инженернотехнологического обеспечения время начала и окончания и причины нарушения качества коммунальных услуг в журнале регистрации таких фактов

Нарушенный правовой акт:

• предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации настоящими Правилами и договором содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг
• По окончании проверки составляется акт проверки Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги использованные в ходе проверки методы инструменты выявления таких нарушений выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и или величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц участвующих в проверке подписывается такими лицами их представителями 1 экземпляр акта передается потребителю или его представителю второй экземпляр остается у исполнителя остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам участвующим в проверке При уклонении коголибо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами
• В случае если сотруднику аварийнодиспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги При этом работник аварийнодиспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги дату и время проведения проверки Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженернотехнического обеспечения и сотруднику аварийнодиспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы При этом сотрудник аварийнодиспетчерской службы такой организации если ему известно лицо привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица Время проведения проверки в случаях указанных в настоящем пункте назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги если с потребителем не согласовано иное время
• При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами превышающими установленную продолжительность далее нарушение качества коммунальных услуг всем или части потребителей в связи с нарушениями авариями возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и или централизованных сетей инженернотехнологического обеспечения исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале регистрации таких фактов дату время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг если они известны исполнителю Если исполнителю такие причины неизвестны то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале учета таких фактов
• В случае если сотруднику аварийнодиспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженернотехнического обеспечения и сотруднику аварийнодиспетчерской службы такой организации известно что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений При этом сотрудник аварийнодиспетчерской службы такой организации если ему известно лицо привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию
• ПОРЯДОК УСТАНОВЛЕНИЯ ФАКТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ИЛИ С ПЕРЕРЫВАМИ ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
• Жилищный кодекс Российской Федерации
• О государственной жилищной инспекции Новосибирской области утверждённое постановлением Правительства Новосибирской области»
• О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля
• О лицензировании отдельных видов деятельности
• О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации

Выданные предписания:

• Выполнить мероприятия для предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества потребителям в кв 1
• Выполнить мероприятие по обеспечению регистрация фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в многоквартирном доме в связи с нарушениями авариями внутридомовый инженерных систем или централизованных сетей инженернотехнологического обеспечения время начала и окончания и причины нарушения качества коммунальных услуг в журнале регистрации таких фактов