Причина проверки:

Осуществление лицензионного контроля на территории Новосибирской области реестровый номер в ФГИС «ФРГУ» 5400000010000156938 на основании поступления обращения заявления информации от граждан юридических лиц органов государственной власти органа местного самоуправления средств массовой информации от 12112021 г 1504448ПГ о фактах нарушение лицензиатом лицензионных требований Предупреждение выявление и пресечение нарушений лицензионных требований соблюдение лицензионных требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам

Цели, задачи проверки:

Поступление обращения гражданина 1504448ПГ от 20211112

Выявленные нарушения (2 шт.):

• не обеспечено круглосуточное бесперебойное предоставление коммунальных услуг по отоплению 01112021 горячему и холодному водоснабжению надлежащего качества собственникам о пользователям помещений 02112021
• не представлено документов актов по предоставлению коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению надлежащего качества жителям квартиры 61 от 03112021 по заявке

Нарушенный правовой акт:

• После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений указанных в подпунктах а б и г пункта 112 настоящих Правил то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю который обращался с сообщением в аварийнодиспетчерскую службу исполнителя Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги который подписывается потребителем или его представителем и исполнителем Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами Указанный акт составляется в 2 экземплярах один из которых передается потребителю или его представителю При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации лица привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем государственной жилищной инспекции Российской Федерации общественного объединения потребителей если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке уведомив об этом исполнителя
• Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным
• Датой и временем начиная с которых считается что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества являются
• В случае если сотруднику аварийнодиспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги При этом работник аварийнодиспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги дату и время проведения проверки Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженернотехнического обеспечения и сотруднику аварийнодиспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы При этом сотрудник аварийнодиспетчерской службы такой организации если ему известно лицо привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица Время проведения проверки в случаях указанных в настоящем пункте назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги если с потребителем не согласовано иное время
• При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами превышающими установленную продолжительность далее нарушение качества коммунальных услуг всем или части потребителей в связи с нарушениями авариями возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и или централизованных сетей инженернотехнологического обеспечения исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале регистрации таких фактов дату время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг если они известны исполнителю Если исполнителю такие причины неизвестны то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале учета таких фактов
• предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации настоящими Правилами и договором содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг
• Если в ходе проверки между потребителем или его представителем и исполнителем иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и или величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги то потребитель и исполнитель иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы кем в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца каковы параметры качества отобранного образца если их возможно определить в какие сроки куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение содержащее результаты экспертизы а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки которые участвовали в проверке Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления то потребитель и исполнитель иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки кем инициировано проведение экспертизы каким участником проверки будет приглашен эксперт из какой организации должен быть приглашен эксперт если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки Расходы на проведение экспертизы инициированной потребителем несет исполнитель Если в результате экспертизы инициированной потребителем установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение Расходы на проведение экспертизы инициированной иным участником проверки несет такой участник Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги но при этом между потребителем и исполнителем иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и или величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации представителей общественного объединения потребителей В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки
• По окончании проверки составляется акт проверки Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги использованные в ходе проверки методы инструменты выявления таких нарушений выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и или величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц участвующих в проверке подписывается такими лицами их представителями 1 экземпляр акта передается потребителю или его представителю второй экземпляр остается у исполнителя остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам участвующим в проверке При уклонении коголибо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами
• Жилищный кодекс Российской Федерации
• О государственной жилищной инспекции Новосибирской области утверждённое постановлением Правительства Новосибирской области»
• О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля
• О лицензировании отдельных видов деятельности
• О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации
• Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06052011 354