Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращенияЕрощенко Ю.Г. (вх. от 24.07.2023 № 01-06-1993/54) получены материалы (письмо ООО «Сибирские сети» от 16.08.2023 № 1121), свидетельствующие о нарушении ООО «Сибирские сети» обязательных требований и лицензионных условий по лицензии№ Л030-00114-77/00067576 на предоставление телематических услуг связи. Согласно части 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются оператором связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством, Законом о связи, Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила оказания телематических услуг связи). Согласно подпункту «а» пункта 33 Правил оказания телематических услуг связи оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором об оказании услуг связи. Согласно п. 3.1.1 Условий оказания услуг связи ООО «Сибирские сети» - «оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами на основании письменного и (или) устного обращения (заявки) Абонента, с учетом технических возможностей Оператора в течении 48 часов, за исключением случаев, когда отсутствует доступ Оператора к месту аварии (повреждения), возникшее не по его вине». По информации ООО «Сибирские сети», представленной Управлению, 21.07.2023 в адрес ООО «Сибирские сети» поступило обращение о неисправности доступа в сеть Интернет от абонента Ерощенко Ю.Г., оператором технической поддержки была создана заявка о визите технического специалиста к абоненту 24.07.2023. Таким образом, срок устранения неисправности, согласно п. 3.1.1 Условий оказания услуг связи ООО «Сибирские сети» нарушен. Оказание абоненту услуг связи с нарушением подпункта «а» пункта 33, пункта 3.1.1 Условий оказания телематических услуг связи ООО «Сибирские сети»является нарушением пункта 5 лицензионных требований лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00067576(ООО «Сибирские сети» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации). 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) подпункта «а» пункта 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607; 2) пункта 3.1.1Условий оказания телематических услуг связи ООО «Сибирские сети»; 3) пункта 5 лицензионных требований XVI Раздела «Перечень лицензионных требований, обязательных для соблюдения при осуществлении деятельности по оказанию телематическихуслуг связи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 №2385 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи и признания утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»