В Управление поступило обращение гражданина (вх.№5067 от 10.05.2023) на действия АО «Райффайзенбанк» (Сибирский филиал по адресу г.Новосибирск, ул. Урицкого,д.20), содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: согласно обращению гражданина АО «Райффайзенбанк» при проведении конве... Еще...В Управление поступило обращение гражданина (вх.№5067 от 10.05.2023) на действия АО «Райффайзенбанк» (Сибирский филиал по адресу г.Новосибирск, ул. Урицкого,д.20), содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: согласно обращению гражданина АО «Райффайзенбанк» при проведении конвертации иностранной валюты в валюту счета не предоставил информацию о курсе валют при конвертации денежных средств, зачисляемых на счет потребителя. Договор на открытие и обслуживания текущего счета (счетов), а именно Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк» не содержат информации для потребителя об условиях приобретения финансовой услуги в рамках заключения договора банковского счета, а именно о порядке и способах информирования потребителя об актуальном курсе валют при конвертации денежных средств, зачисляемых на счет потребителя. Акционерному Обществу «Райффайзенбанк» принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требовании ст. ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей №2300-1.
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" (ИНН: 7744000302) , адрес: г.Новосибирск, ул.Урицког,д.20
Предостережение:
В Управление поступило обращение гражданина (вх.№5067 от 10.05.2023) на действия АО «Райффайзенбанк» (Сибирский филиал по адресу г.Новосибирск, ул. Урицкого,д.20), содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: согласно обращению гражданина АО «Райффайзенбанк» при проведении конвертации иностранной валюты в валюту счета не предоставил информацию о курсе валют при конвертации денежных средств, зачисляемых на счет потребителя. Договор на открытие и обслуживания текущего счета (счетов), а именно Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк» не содержат информации для потребителя об условиях приобретения финансовой услуги в рамках заключения договора банковского счета, а именно о порядке и способах информирования потребителя об актуальном курсе валют при конвертации денежных средств, зачисляемых на счет потребителя. Акционерному Обществу «Райффайзенбанк» принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требовании ст. ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей №2300-1.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744000302
ОГРН
1027739326449
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
г.Новосибирск, ул.Урицког,д.20
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Инспектор
ФИО инспектора
Ирина Вячеславовна Помельцева
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление поступило обращение гражданина (вх.№5067 от 10.05.2023) на действия АО «Райффайзенбанк» (Сибирский филиал по адресу г.Новосибирск, ул. Урицкого,д.20), содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: согласно обращению гражданина АО «Райффайзенбанк» при проведении конвертации иностранной валюты в валюту счета не предоставил информацию о курсе валют при конвертации денежных средств, зачисляемых на счет потребителя. Договор на открытие и обслуживания текущего счета (счетов), а именно Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк» не содержат информации для потребителя об условиях приобретения финансовой услуги в рамках заключения договора банковского счета, а именно о порядке и способах информирования потребителя об актуальном курсе валют при конвертации денежных средств, зачисляемых на счет потребителя. Акционерному Обществу «Райффайзенбанк» принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требовании ст. ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей №2300-1.