Предостережение:

• В обращении гражданина, поступившем в адрес Управления содержатся признаки нарушения обязательных требований, а именно: 01.08.2023 потребитель приобрел в интернет магазине АО «Мегафон Ритейл» смартфон. 04.08.2023 потребитель принял решение о возврате смартфона в магазин на основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. «2300-1, в виду отсутствие в нем необходимости. Продавец отказал в удовлетворении требований потребителя о возврате товара надлежащего качества руководствуясь п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. «2300-1 и п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. При изучении сайта, потребителем изучены условия возврата и товара, согласно которым в п. 6.1.1 указано, что «Условия возврата и обмена товара, приобретённого дистанционным способом, не распространяется на товары, приобретаемые через опцию «Самовывоз из салона или пункта выдачи» без предварительной оплаты товара».