|
Значение |
Согласно пункту 5 лицензионных требований лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
№№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00067371, Л030-00114-77/00067447
ПАО «МТС» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
Согласно подпункту «а» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024
№ 59 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.
В соответствии с пунктом 4 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003
№ 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон) абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Федерального закона оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи.
В процессе перенесения абонентского номера +7-903-930-8043 ПАО «МТС» является оператором-донором, ООО «Сбербанк-Телеком» является оператором-реципиентом.
На основании пункта 154 Правил оказания услуг телефонной связи основанием для отказа в перенесении абонентского номера является:
несоблюдение условий, указанных в пункте 153 Правил оказания услуг телефонной связи;
невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 145 и 165 Правил оказания услуг телефонной связи.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Приложением № 6 к Требованиям к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.01.2016 № 3 (далее – Требования) установлен Порядок сравнения данных об абоненте, указанных в заявлении о перенесении абонентского номера, с данными об абоненте, содержащимися в информационных системах оператора подвижной радиотелефонной связи.
Для принятия решения операторами связи об идентификации абонента при осуществлении перенесения абонентского номера для физических лиц используются данные: фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, удостоверяющего личность (подпункт 1 пункта 1 Приложения № 6 Требований).
В базе данных перенесенных абонентских номеров зафиксировано 10 заявок на перенос абонентского номера +7-903-930-8043.
Заявки на перенос номера от 27.08.2024, 30.08.2024, 02.09.2024, 04.09.2024, 06.09.2024, 08.09.2024, 10.09.2024, 12.09.2024 отклонены ПАО «МТС» с указанием кода 7004 «Несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором».
Согласно информации, представленной ПАО «МТС», оператором-реципиентом через единую базу перенесенных абонентских номеров направлялись заявки на перенос номера +7-903-930-8043 в сеть ООО «Сбербанк-Телеком», завершенные неуспешно. Заявки отклонялись в связи с несовпадением данных об абоненте.
Рябчиков В.Н. обращался в ПАО «МТС» 29.08.2024, 03.09.2024, 08.09.2024 с заявками на выполнение сервисной операции по уточнению данных. Заявки обработаны в пределах сроков, установленных законом. В ходе обработки заявок в целях корректного их выполнения проведен аудит скрипта сверки данных об абоненте для корректной работы технологических процессов.
С учетом поступления заявки Рябчикова В.Н. по вопросу уточнения данных 29.08.2024 корректировка сведений об абоненте в соответствии с частью 2 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» должна была быть осуществлена не позднее 09.09.2024.
Таким образом, с учетом представленной ПАО «МТС» информации, правомерность отказа в перенесении абонента номера +7-903-930-8043 по причине несоответствия паспортных данных по заявкам от 10.09.2024, 12.09.2024 со стороны ПАО «МТС» не подтверждается. |