|
Значение |
Согласно пункту 5 лицензионных требований лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
№№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00067371, Л030-00114-77/00067447
ПАО «МТС» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
Согласно подпункту «а» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024
№ 59 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.
В соответствии с пунктом 4 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон) абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Федерального закона оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи.
В процессе перенесения абонентского номера +7-913-206-3060 ПАО «МТС» является оператором-донором, ООО «Сбербанк-Телеком» является оператором-реципиентом.
На основании пункта 154 Правил оказания услуг телефонной связи основанием для отказа в перенесении абонентского номера является:
несоблюдение условий, указанных в пункте 153 Правил оказания услуг телефонной связи;
невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 145 и 165 Правил оказания услуг телефонной связи.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Приложением № 6 к Требованиям к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.01.2016 № 3 (далее – Требования) установлен Порядок сравнения данных об абоненте, указанных в заявлении о перенесении абонентского номера, с данными об абоненте, содержащимися в информационных системах оператора подвижной радиотелефонной связи.
Для принятия решения операторами связи об идентификации абонента при осуществлении перенесения абонентского номера для физических лиц используются данные: фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, удостоверяющего личность (подпункт 1 пункта 1 Приложения № 6 Требований).
В базе данных перенесенных абонентских номеров зафиксированы 3 заявки на перенос абонентского номера +7-913-206-3060, отклоненные ПАО «МТС».
Согласно информации, представленной ПАО «МТС», оператором-реципиентом 12.09.024, 13.09.2024, 16.09.2024 через единую базу перенесенных абонентских номеров направлялись заявки на перенос номера +7-913-206-3060 в сеть ООО «Сбербанк-Телеком», завершенные неуспешно. Заявки отклонялись в связи с несовпадением данных об абоненте (паспортные данные).
13.09.2024 Строцки Б.К. обратился в ПАО «МТС» с заявлением об уточнении данных. Заявление рассмотрено ответственным подразделением в порядке очередности. По результатам рассмотрения данные об абоненте актуализированы в АСР ПАО «МТС».
Заявка от 16.09.2024 завершена неудачно в связи с рассинхронизацией персональных данных в автоматизированной системе. Для устранения причин со стороны ПАО «МТС» проведен аудит скрипта проверки персональных данных для переноса номера, послуживших причиной отказов в перенесении абонентского номера. Ситуация исправлена 18.09.2024.
Таким образом, представленная ПАО «МТС» информация фактически подтверждает отсутствие правомерности отказа в перенесении абонента номера
+7-913-206-3060 по причине несоответствия паспортных данных по заявке от 16.09.2024. |