|
Значение |
1. Общества с ограниченной ответственностью "Национальная почтовая служба Сибирь" (ИНН 5402016063/КПП 540601001, ОГРН 1165476072057, юридический адрес: Нарымская, д. 20, оф. 2, Новосибирск, 630132).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В ходе рассмотрения обращения Сифорова А.В. (вх. от 20.09.2024 № 01-06-3178/54), установлено, что 04.06.2024, 03.09.2024 ООО " Национальная почтовая служба Сибирь " (далее - ООО "НПС Сибирь") были поданы претензии.
На основании пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00079256, выданной 25.04.2021 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила).
Согласно п. 66 Правил - претензии связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи", письменные ответы на претензии по почтовым отправлениям, пересылаемых в пределах одного населенного пункта, должны быть даны в течение пяти дней.
Ответ на претензию от 04.06.2024, предоставлен письмом ООО "НПС Сибирь" от 10.06.2024 № 229 и направлен на почтовый адрес заявителя.
Ответ на претензию от 03.09.2024, предоставлен письмом ООО "НПС Сибирь" от 09.09.2024 № 348/1 и направлен на почтовый адрес заявителя.
3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи";
2) п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382;
3) ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи";
4) п. 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00079256, выданной 25.04.2021 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. |
