|
Значение |
Согласно пункту 5 лицензионных требований лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
№№ Л030-00114-77/00063617, Л030-00114-77/00078128, Л030-00114-77/00682927
ПАО «ВымпелКом» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 4 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон) абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Федерального закона оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи.
Согласно подпункту «а» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024
№ 59 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.
На основании пункта 154 Правил оказания услуг телефонной связи основанием для отказа в перенесении абонентского номера является:
несоблюдение условий, указанных в пункте 153 Правил оказания услуг телефонной связи;
невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 145 и 165 Правил оказания услуг телефонной связи.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Приложением № 6 к Требованиям к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.01.2016 № 3 (далее – Требования) установлен Порядок сравнения данных об абоненте, указанных в заявлении о перенесении абонентского номера, с данными об абоненте, содержащимися в информационных системах оператора подвижной радиотелефонной связи.
Для принятия решения операторами связи об идентификации абонента при осуществлении перенесения абонентского номера для физических лиц используются данные: фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, удостоверяющего личность (подпункт 1 пункта 1 Приложения № 6 Требований).
В процессе перенесения абонентских номеров телефонов +7-960-797-9053,
+7-905-937-2001 ПАО «ВымпелКом» является оператором-донором,
ПАО «Ростелеком» - оператором-реципиентом.
В базе перенесенных абонентских номеров зафиксировано 2 заявки на перенос абонентского номера +7-960-797-9053:
- заявка № 1000000092987027 от 10.08.2024, отклонена ПАО «ВымпелКом» 11.08.2024 с указанием кода ошибки 7001 Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора;
- заявка № 1000000094929366 от 27.09.2024, процесс портации по которой завершен успешно, 05.10.2024 абонентский номер +7-960-797-9053 перенесен в сеть ПАО «Ростелеком».
В отношении абонентского номера +7-905-937-2001 в базе перенесенных абонентских номеров зафиксировано 3 заявки на перенос:
- заявка № 1000000092987075 от 10.08.2024, отклонена ПАО «ВымпелКом» 11.08.2024 с указанием кода ошибки 7001 Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора;
- заявка № 1000000094929356 от 27.09.2024, отклонена ПАО «ВымпелКом» 28.09.2024 с указанием кода ошибки 7001 Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора;
- заявка № 1000000095037096 от 30.09.2024, отклонена ПАО «ВымпелКом» 02.10.2024 с указанием кода ошибки 7001 Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора.
В соответствии с пунктом 5 Перечня, утвержденного приложением № 4 к Требованиям, код ошибки «7001» используется в случае, если абонентский номер, в отношении которого подано заявление о перенесении, не выделен на момент подачи заявления по договору об оказании услуг связи, заключенному оператором-донором.
Согласно сведениям ПАО «ВымпелКом» от 21.10.2024 № ВР-01-04/69013, при рассмотрении заявок на перенос абонентских номеров +7-960-797-9053, +7-905-937-2001 сведения о серии и номере документа, удостоверяющего личность абонента, не совпали с данными, содержащимися в базе ПАО «ВымпелКом».
В результате анализа имеющихся в распоряжении Управления информации и материалов, собранных в ходе рассмотрения обращения Плотникова И., установлено, что заявления абонента на перенос содержали сведения о перенесении одновременно абонентского номера +7-960-797-9053 и абонентского номера +7-905-937-2001.
Процесс портации абонентского номера +7-960-797-9053 по заявлению от 26.09.2024 завершен успешно, что косвенно подтверждает факт отсутствия оснований у ПАО «ВымпелКом» для отказа на основании данного заявления в переносе абонентского номера +7-905-937-2001 по причине несоответствия данных абонента. |