|
Значение |
1. Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000/КПП 771401001, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 3-я Песчаная, д. 2А, Москва, 125252)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В ходе рассмотрения обращения Зулиной Ю.Е.,(вх. от 18.09.2024 № 01-06-3148/54) о некачественном оказании услуг почтовой связи, выявлены признаки нарушений обязательных требований в сфере оказания услуг почтовой связи.
На основании статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии со ст. 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» - операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.
В соответствии с п.5 лицензии на оказание услуг почтовой связи № Л030-00114-77/00063784 – лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила).
В соответствии с пп. «б» п. 46 Правил - операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений.
По информации, представленной АО "Почта России", регистрируемое почтовое отправление № 80111495649356 принятое к пересылке в ОПС Южно - Сахалинск 693020 следовало по месту адресования ОПС Новосибирск 630009. 28.05.2024 регистрируемое почтовое отправление № 80111495649356 поступило в место назначения ОПС Новосибирск 630009.
Согласно п. 31 Правил – почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящика, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.
Информация, подтверждающая доставку извещения на регистрируемое почтовое отправление № 80111495649356 АО "Почта России" не представлена.
Согласно п. 39 Правил, временное хранение невостребованных почтовых отправлений (почтовых переводов) осуществляется оператором почтовой связи в течение 6 месяцев со дня их передачи в число невостребованных почтовых отправлений (почтовых переводов). В течение указанного срока невостребованные почтовые отправления (почтовые переводы) могут быть востребованы их отправителями (адресатами) или их уполномоченными представителями за дополнительную плату и в порядке, установленном оператором почтовой связи, в письменной форме о выдаче (выплате) таких почтовых отправлений (почтовых переводов).
В связи с истечением срока хранения, почтовое отправление № 80111495649356 направлено 28.06.2024 на хранение в участок невостребованных почтовых отправлений ОПС Новосибирск 630896.
14.08.2024 гр. Зулиной Ю.Е., было написано заявление о возврате из кладовой хранения вышеуказанного почтового отправления. По информации предоставленной УФПС Новосибирской области, почтовое отправление № 80111495649356 в кладовой хранения не найдено.
2. Регистрируемое почтовое отправление № 80093197834073 принятое к пересылке 11.06.2024 в ОПС Новосибирск 630009 следовало по месту адресования ОПС Мокроус 413410. 18.06.2024 вышеуказанное почтовое отправление поступило в место назначения ОПС Мокроус 413410.
Информация, подтверждающая доставку извещения на регистрируемое почтовое отправление № 80093197834073 АО "Почта России" не представлена.
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 31, п. 39, пп. "б", п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 N 382;
2) п. 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |