|
Значение |
1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН 7724490000/КПП 772401001, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 3-я Песчаная, д. 2А, Москва, 125252)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В ходе рассмотрения обращения Волкова Р.Н. (вх. от 23.10.2024 № 01-06-3565/54) о некачественном оказании услуг почтовой связи, выявлены признаки нарушений обязательных требований в сфере оказания почтовой связи.
На основании статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п.5 лицензии на оказание услуг почтовой связи № Л030-00114-77/00063784 – лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила).
В соответствии с пп. "а", "в" п. 46 Правил – операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, а также обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
По информации, представленной АО "Почта России", регистрируемое почтовое отправление № 44001898709741 было принято 17.09.2024 в ОПС Пенза 440018 и следовало по месту адресования ОПС Новосибирск 630015 "До востребования".
В результате анализа информации, полученной Управлением, при приеме почтового отправления № 44001898709741, в информационной системе внесены некорректные данные, индексом место назначения указано ОПС Новосибирск 630015, вместо ОПС Новосибирск 630105, указанном на оболочке конверта. В нарушение плана маршрута вышеуказанное почтовое отправление поступило в ОПС Новосибирск 630015.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерство Цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее – Приказ № 400). Согласно п. 5, 6 Приказа № 400 - контрольный срок пересылки письменной корреспонденции в направлении г. Пенза - г. Новосибирск составляет - 5 дней.
26.09.2024 регистрируемое почтовое отправление № 44001898709741 поступило в ОПС Новосибирск 630015 и 12.10.2024 вручено адресату.
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи";
2) пп. "а", "в" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 N 382;
3) п. 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |