Предостережение:

• 1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН 7724490000/КПП 772401001, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 3-я Песчаная, д. 2А, Москва, 125252) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения Горюнова А.В. (вх. от 23.10.2024 № 01-06-3562/54), о некачественном оказании услуг почтовой связи, установлено, что регистрируемое почтовое отправление № 80515402957983 было принято 15.10.2024 в ОПС Зеленоград 124460 и следовало по месту адресования ОПС Новосибирск 630017 "До востребования". На основании пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 5 лицензионных требований Лицензии № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила). Согласно с пп. "а" п. 46 Правил – операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерство Цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее – Приказ № 400). Согласно п. 5, 6 Приказа № 400 - контрольный срок пересылки письменной корреспонденции в направлении г. Зеленоград - г. Новосибирск составляет 4 дня. В соответствии с пп. "в" п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Порядок обработки входящих почтовых отправлений в адресных отделениях почтовой связи разработан и установлен приказом АО "Почта России" от 16.08.2024 N 249-п. Согласно пп. 8.1.6 Порядка - поименный прием почтовых емкостей и почтовых отправлений, пересылаемых открыто, с регистрацией в информационной системе, должен осуществляться в течение одного часа с момента окончания почтового обмена путем потокового сканирования штрихового идентификатора емкости и/или штрихового почтового идентификатора отправлений, следующих в группе регистрируемых почтовых отправлений в информационной системе отделения почтовой связи. 21.10.2024 регистрируемое почтовое отправление № 80515402957983 поступило в место назначения ОПС Новосибирск 630017 Новосибирского почтамта - ОСП УФПС Новосибирской области - филиала АО "Почта России", обработано и передано в доставку 23.10.2024.