Предостережение:

• 1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН 7724490000/КПП 772401001, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 3-я Песчаная, д. 2А, Москва, 125252) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения Киселевой Е.М. (вх. от 27.11.2024 № 01-06-3956/54), о некачественном оказании услуг почтовой связи, установлено, что регистрируемое почтовое отправление (посылка) № 14211001027153 было принято 14.11.2024 в ОПС Подольск 142110 и следовало по месту адресования ОПС Новосибирск 630124. На основании пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 5 лицензионных требований Лицензии № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила). Согласно с пп. "а" п. 46 Правил – операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи. В соответствии с Распоряжением АО "Почта России" от 28.08.2024 № 296-р "Об утверждении контрольных сроков пересылки посылки, почтовых отправлений посылка, посылка стандарт, внутренних почтовых отправлений "Посылка онлайн" и "Посылка легкий возврат"", контрольный срок пересылки посылки без учета дня приема, исчисляется в календарных днях, с учетом режима работы ОПС вручения, по маршруту г. Подольск - г. Новосибирск составляет 9 дней. 02.12.2024 почтовое отправление № 14211001027153 поступило в место назначения ОПС Новосибирск 630124.