|
Значение |
Согласно пункту 5 лицензионных требований лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
№№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00067371, Л030-00114-77/00067447
ПАО «МТС» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 4 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003
№ 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон) абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Федерального закона оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи.
Согласно подпункту «а» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024
№ 59 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.
На основании пункта 154 Правил оказания услуг телефонной связи основанием для отказа в перенесении абонентского номера является:
несоблюдение условий, указанных в пункте 153 Правил оказания услуг телефонной связи;
невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 145 и 165 Правил оказания услуг телефонной связи.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Аналогичные положения содержатся в Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, действовавших до 01.09.2024.
Приложением № 6 к Требованиям к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.01.2016 № 3 (далее – Требования) установлен Порядок сравнения данных об абоненте, указанных в заявлении о перенесении абонентского номера, с данными об абоненте, содержащимися в информационных системах оператора подвижной радиотелефонной связи.
Для принятия решения операторами связи об идентификации абонента при осуществлении перенесения абонентского номера для физических лиц используются данные: фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, удостоверяющего личность (подпункт 1 пункта 1 Приложения № 6 Требований).
В базе данных перенесенных абонентских номеров в 2024 году зафиксированы следующие заявки на перенос абонентского номера: +7-913-487-9080:
- заявка № 1000000087815019 от 10.04.2024, отклонена ПАО «МТС» 11.04.2024 с указанием кода ошибки 7001 Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора;
- - заявка № 1000000088105720 от 17.04.2024, отклонена ПАО «МТС» 18.04.2024 с указанием кода ошибки 7001 Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора;
- заявка № 1000000097616960 от 03.12.2024, отклонена ПАО «МТС» 04.12.2024 с указанием кода ошибки 7001 Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора;
- заявка № 1000000097996046 от 11.12.2024, завершена успешно, 18.12.2024 абонентский номер +7-913-487-9080 перенесен в сеть ПАО «Ростелеком».
Согласно информации, представленной ПАО «МТС», заявки на перенос номера +7-913-487-9080, поступавшие через единую базу перенесенных абонентских номеров, отклонялись ПАО «МТС» в связи с несовпадением данных об абоненте с данными, отображавшимися в системе ПАО «МТС».
Ракунова Н.И. обращалась в ПАО «МТС» с запросами на выполнение сервисной операции по уточнению данных. В ходе обработки заявок выявлена рассинхронизация данных в системе, в целях устранения которой проведен аудит скрипта сверки данных для корректной работы технологических процессов. Указанные действия в последующем позволили осуществить процесс переноса абонентского номера в сеть ПАО «Ростелеком».
Таким образом, представленная ПАО «МТС» информация фактически подтверждает отсутствие правомерности отказа в перенесении абонента номера
+7-913-487-9080 по причине несоответствия данных с указанием кода ошибки 7001. |