РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№54240711000016868032

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
190000, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.12.2024

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому федеральному округу организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому федеральному округу
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 190000, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение Деятельность в области связи

Подвид объекта

Значение Деятельность в области связи

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Слепцов Алексей Васильевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Харченко Ольга Викторовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение Заместитель руководителя территориального органа Роскомнадзора

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение Заместитель начальника отдела территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому федеральному округу

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Внеплановое мероприятие
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В ходе рассмотрения обращения Алексеевой Ирины Владимировны (вх. 06.12.2024 № 01-06-4071/54) Управлением Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу был сделан запрос в ПАО «Ростелеком» от 09.12.2024 № 17262-02/54 об обращениях Заявителя в ПАО «Ростелеком» (дата, номер заявки, дата рассмотрения, результат, форма заявки/ответа (устная/письменная) в связи с некачественным оказанием услуг связи , начиная с 10.05.2024. Получены материалы (письмо ПАО «Ростелеком», вх. от 24.12.2024 № 26157/54), свидетельствующие о нарушении ПАО «Ростелеком» обязательных требований и лицензионных условий по лицензиям № Л030-00114-77/00078236 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением таксофонов, № Л030-00114-77/00078631 на предоставление телематических услуг, Исходя из сведений, представленных ПАО «Ростелеком» (вх. от 24.12.2024 № 26157/54), Управлением Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу установлено: В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Абонента зарегистрирована заявка № 325511989 от 10.05.2024 по вопросу отсутствия доступа к сети Интернет. По результатам проведенной специалистами ПАО «Ростелеком» проверки установлено, что услуги связи не предоставляются по причине повреждения кабельной линии связи в грунте. В Едином контактном центре 13.11.2024 от Заявителя зафиксировано обращение о подключении услуг «Домашний телефон» и «Домашний Интернет» по технологии GPON (волоконно-оптическая линия связи). Инсталляционные работы по подключению услуг «Домашний телефон» и «Домашний интернет» выполнены 22.11.2024. В Едином контактном центре от 22.11.2024 зарегистрировано обращение № 333207337 об отсутствии доступа к исходящей местной телефонной связи. По результатам проведенной проверки установлено, что необходима настройка оборудования (OHT-модем для телефонии). Техническими специалистами запланирован выезд 24.12.2024. В Едином контактном центре ПАО «Ростелеком» от Заявителя зарегистрированы претензионные обращения (устные): - от 04.10.2024 № 331183812 о проведении перерасчета начислений за период отсутствия услуги «Домашний телефон». По результатам рассмотрения данного обращения информация предоставлена в виде смс-сообщения по контактному номеру телефона Абонента 04.10.2024. - от 03.11.2024 № 332387393 о проведении перерасчета начислений за период отсутствия услуги «Домашний телефон». По результатам рассмотрения данного обращения выполнена корректировка начислений, с учетом ранее проведенного перерасчета, информация предоставлена в виде смс-сообщения по контактному номеру телефона Абонента 06.11.2024. - от 02.12.2024 № 333621104 о проведении перерасчета начислений за период отсутствия услуги «Домашний телефон». По результатам рассмотрения данного обращения информация предоставлена в виде смс-сообщения по контактному номеру телефона Абонента 02.12.2024. За период отсутствия услуг связи по лицевому счета Абонента выполнена корректировка начислений за услугу «Домашний интернет» с 10.05.2024 по 22.11.2024, за услугу «Домашний телефон» выполнена корректировка начислений с 10.05.2024 по 24.12.2024. Вместе с тем, в соответствии с подпунктом «г» пункта 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила оказания телематических услуг связи), оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет». В соответствии с пунктом 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи) оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети "Интернет". На официальном сайте Новосибирского филиала ПАО «Ростелеком» для физических лиц novosibirsk.rt.ru в разделе «Для меня» - «Помощь» - «Домашний телефон» - «Дополнительная информация» - «Договоры и соглашения» опубликованы Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком» (далее – Правила). Согласно пункта 1.1 данные Правила являются неотъемлемой частью договора и могут быть приняты абонентом не иначе как путём присоединения к ним в целом. Пунктом 3.1.3 Правил установлено, что оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учётом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшее не по его вине. Неисправности, возникшие по вине абонента, устраняются с учётом технических возможностей за дополнительную плату в соответствии с действующими тарифами оператора. Согласно пункту 5 лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00078236, № Л030-00114-77/00078631 ПАО «Ростелеком» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой