Проверка НОВОСИБИРСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№54240791000110631901
🔢 ИНН:
5404154492
🆔 ОГРН:
1025400000010
📍 Адрес:
630102, Новосибирская область, Г. НОВОСИБИРСК, УЛ. КИРОВА, Д. Д. 48,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.05.2024
🎯
Основание проведения
обращение гражданина
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило обращение гражданина № 3940 от 18.03.2024, содержащее признаки нарушения обязательных требований, потребителю была предоставлена недостоверная информация об условиях начисления кэшбек по-сибирски. После оформления карты (номер сч... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило обращение гражданина № 3940 от 18.03.2024, содержащее признаки нарушения обязательных требований, потребителю была предоставлена недостоверная информация об условиях начисления кэшбек по-сибирски. После оформления карты (номер счета 40817810720003089533, заявление №ДФ/1205865), потребителю позвонил сотрудник банка и спросил все ли мне понятно. Потребитель неоднократно уточняла, как необходимо оплачивать услуги, чтобы начислялся кэшбек. Сотрудник банка пояснила, что можно платить по реквизитам компании через приложение, для удобства можно создать в приложении шаблон. Главное не оплачивать по кюар коду, иначе кэш бек начислен не будет. Потребитель произвела оплату за услуги жкх по реквизитам компании, но кешбек начислен не был. В чате банка сообщили, что оплачивать нужно было только картой, не через приложение. На вопрос где можно ознакомиться с условиями начисления кешбэка - это прочесть на сайте банка, однако сотрудником была предоставлена другая информация ранее.
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации НОВОСИБИРСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 5404154492) , адрес: 630102, Новосибирская область, Г. НОВОСИБИРСК, УЛ. КИРОВА, Д. Д. 48,
Предостережение:
В адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило обращение гражданина № 3940 от 18.03.2024, содержащее признаки нарушения обязательных требований, потребителю была предоставлена недостоверная информация об условиях начисления кэшбек по-сибирски. После оформления карты (номер счета 40817810720003089533, заявление №ДФ/1205865), потребителю позвонил сотрудник банка и спросил все ли мне понятно. Потребитель неоднократно уточняла, как необходимо оплачивать услуги, чтобы начислялся кэшбек. Сотрудник банка пояснила, что можно платить по реквизитам компании через приложение, для удобства можно создать в приложении шаблон. Главное не оплачивать по кюар коду, иначе кэш бек начислен не будет. Потребитель произвела оплату за услуги жкх по реквизитам компании, но кешбек начислен не был. В чате банка сообщили, что оплачивать нужно было только картой, не через приложение. На вопрос где можно ознакомиться с условиями начисления кешбэка - это прочесть на сайте банка, однако сотрудником была предоставлена другая информация ранее.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5404154492
ОГРН
1025400000010
Наименование
НОВОСИБИРСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
630102, Новосибирская область, Г. НОВОСИБИРСК, УЛ. КИРОВА, Д. Д. 48,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Фомичева Татьяна Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило обращение гражданина № 3940 от 18.03.2024, содержащее признаки нарушения обязательных требований, потребителю была предоставлена недостоверная информация об условиях начисления кэшбек по-сибирски. После оформления карты (номер счета 40817810720003089533, заявление №ДФ/1205865), потребителю позвонил сотрудник банка и спросил все ли мне понятно. Потребитель неоднократно уточняла, как необходимо оплачивать услуги, чтобы начислялся кэшбек. Сотрудник банка пояснила, что можно платить по реквизитам компании через приложение, для удобства можно создать в приложении шаблон. Главное не оплачивать по кюар коду, иначе кэш бек начислен не будет. Потребитель произвела оплату за услуги жкх по реквизитам компании, но кешбек начислен не был. В чате банка сообщили, что оплачивать нужно было только картой, не через приложение. На вопрос где можно ознакомиться с условиями начисления кешбэка - это прочесть на сайте банка, однако сотрудником была предоставлена другая информация ранее.