Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОПОРТ ТОЛМАЧЕВО"
№54240791000116222943
🔢 ИНН:
5448100208
🆔 ОГРН:
1025405625024
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
13.11.2024
🎯
Основание проведения
обращение
🔔
Предостережение
Согласно сведениям из обращения гражданина содержащем признаки нарушения обязательных требований (вх. № 15119/Ж-2024 от 27.09.2024г.) а именно: 14.09.2024 21:20, через сайт АО «Аэропорта «Толмачево») потребителем приобретена услуга Бизнес зал (сектор Б), терминал В, (заказ 012350) в течении часа ус... Еще...Согласно сведениям из обращения гражданина содержащем признаки нарушения обязательных требований (вх. № 15119/Ж-2024 от 27.09.2024г.) а именно: 14.09.2024 21:20, через сайт АО «Аэропорта «Толмачево») потребителем приобретена услуга Бизнес зал (сектор Б), терминал В, (заказ 012350) в течении часа услугу потребитель отменил, направил претензию на сайт денежные средства не возвращены, согласно условий размещенных на сайте https://tolmachevo.ru/services/comfort/bronirovanie/, содержаться условия нарушающие права потребителя. Так, условий договора оферты размещенных на сайте АО «Аэропорта «Толмачево», установлено, что п. 5.1 «При добровольном возврате взимаются следующие штрафы: 1. VIP-зал: Услуга, оформленная на вылет: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета рейса штраф не взимается. Услуга, оформленная на прилет: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до прилета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до прилета рейса штраф не взимается. 2. Бизнес-зал: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета/прилета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета/прилета рейса штраф не взимается. 3. Бизнес-зал + Fast Track: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета рейса штраф не взимается. 4. Fast Track: При аннуляции услуги менее чем за 2 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 2 часа до вылета рейса штраф не взимается». Данные условия являются ущемляющими и нарушают прав потребителей.
.
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОПОРТ ТОЛМАЧЕВО" (ИНН: 5448100208)
Предостережение:
Согласно сведениям из обращения гражданина содержащем признаки нарушения обязательных требований (вх. № 15119/Ж-2024 от 27.09.2024г.) а именно: 14.09.2024 21:20, через сайт АО «Аэропорта «Толмачево») потребителем приобретена услуга Бизнес зал (сектор Б), терминал В, (заказ 012350) в течении часа услугу потребитель отменил, направил претензию на сайт денежные средства не возвращены, согласно условий размещенных на сайте https://tolmachevo.ru/services/comfort/bronirovanie/, содержаться условия нарушающие права потребителя. Так, условий договора оферты размещенных на сайте АО «Аэропорта «Толмачево», установлено, что п. 5.1 «При добровольном возврате взимаются следующие штрафы: 1. VIP-зал: Услуга, оформленная на вылет: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета рейса штраф не взимается. Услуга, оформленная на прилет: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до прилета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до прилета рейса штраф не взимается. 2. Бизнес-зал: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета/прилета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета/прилета рейса штраф не взимается. 3. Бизнес-зал + Fast Track: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета рейса штраф не взимается. 4. Fast Track: При аннуляции услуги менее чем за 2 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 2 часа до вылета рейса штраф не взимается». Данные условия являются ущемляющими и нарушают прав потребителей.
.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5448100208
ОГРН
1025405625024
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОПОРТ ТОЛМАЧЕВО"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
52.23.11
Наименование
Деятельность аэропортовая
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Нина Владимировна Ермакова
ФИО инспектора
Алексеева Олеся Анатольевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области
Основание проведения
Текст
обращение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно сведениям из обращения гражданина содержащем признаки нарушения обязательных требований (вх. № 15119/Ж-2024 от 27.09.2024г.) а именно: 14.09.2024 21:20, через сайт АО «Аэропорта «Толмачево») потребителем приобретена услуга Бизнес зал (сектор Б), терминал В, (заказ 012350) в течении часа услугу потребитель отменил, направил претензию на сайт денежные средства не возвращены, согласно условий размещенных на сайте https://tolmachevo.ru/services/comfort/bronirovanie/, содержаться условия нарушающие права потребителя. Так, условий договора оферты размещенных на сайте АО «Аэропорта «Толмачево», установлено, что п. 5.1 «При добровольном возврате взимаются следующие штрафы: 1. VIP-зал: Услуга, оформленная на вылет: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета рейса штраф не взимается. Услуга, оформленная на прилет: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до прилета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до прилета рейса штраф не взимается. 2. Бизнес-зал: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета/прилета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета/прилета рейса штраф не взимается. 3. Бизнес-зал + Fast Track: При аннуляции услуги менее чем за 4 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 4 часа до вылета рейса штраф не взимается. 4. Fast Track: При аннуляции услуги менее чем за 2 часа до вылета рейса применяется штраф в размере 100% от стоимости примененного тарифа. При аннуляции услуги более чем за 2 часа до вылета рейса штраф не взимается». Данные условия являются ущемляющими и нарушают прав потребителей.
.
