Предостережение:

• Согласно пункту 5 лицензионных требований лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00067371, Л030-00114-77/00067447 ПАО «МТС» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации. В соответствии с подпунктом «а» пункта 164 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила), абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера. Согласно пункту 171 Правил абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту либо лицу, действующему от имени оператора-реципиента, с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера и документами, предусмотренными разделом II Правил. На основании пункта 182 Правил в силу заключенного с абонентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи оператор-реципиент должен совершить предусмотренные Правилами действия для перенесения абонентского номера. В частности, в соответствии с пунктом 184 Правил оператор-реципиент не позднее дня, следующего за днем заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, направляет оператору базы данных перенесенных абонентских номеров запрос о переносимом абонентском номере, сведения, предусмотренные подпунктом «б» пункта 177 Правил, с приложением копии заявления о перенесении абонентского номера, а также сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между абонентом и оператором-реципиентом. На основании сведений от 10.06.2025 № П01-54/00865и, предоставленных ПАО «МТС», установлено следующее. Согласно договору коммерческого представительства, заключенного между ПАО «МТС» и АО «РТК», ПАО «МТС» поручило АО «РТК» оказание сервисного обслуживания абонентов в салонах связи МТС от имени ПАО «МТС». Заявление Пьянзиной С.М. о перенесении абонентского номера из сети связи ПАО «МегаФон» в сеть ПАО «МТС» 11.04.2025 принято сотрудником АО «РТК». В нарушение условий договора коммерческого представительства принятое АО «РТК» заявление в ПАО «МТС» передано не было, что послужило причиной ненаправления, в свою, очередь ПАО «МТС» заявки на перенесение абонентского номера в базу данных перенесенных абонентских номеров. Вместе с тем, обязанность совершения предусмотренных Правилами действий для перенесения абонентского номера возложена на оператора-реципиента, то есть на ПАО «МТС».