|
Значение |
1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН 7724490000/КПП 772401001, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 3-я Песчаная, д. 2А, Москва, 125252)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В ходе рассмотрения обращения Иванова А.В. (далее - Заявитель, вх. № 01-06-1457/54 от 14.05.2025), о некачественном оказании услуг почтовой связи выявлены признаки нарушений обязательных требований в сфере оказания услуг почтовой связи.
На основании статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п.5 лицензии на оказание услуг почтовой связи № Л030-00114-77/00063784 – лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила).
Согласно пп. "в" п. 46 Правил – операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
По информации, представленной АО "Почта России", регистрируемое почтовое отправление (1 класса) № 63008904004505, поступило 17.03.2025 в ОПС Новосибирск 630001. В этот же день почтовое отправление было обработано, извещение сформировано автоматически и передано почтальону для доставки адресату.
Так как извещение о регистрируемых почтовых отправлениях доставляются путем их опускания в ячейки абонентских почтовых шкафов (п. 31 Правил), документально подтвердить факт доставки извещения почтальоном нет возможности, а по информации, предоставленной Заявителем, извещение на регистрируемое почтовое отправление № 63008904004505 адресату не поступало и по информации, предоставленной АО "Почта России", в рамках дополнительно запроса относительно разных ответов на претензии от 14.04.2025 и 21.04.2025 сообщено, что отделением почтовой связи 630001 предоставлена некорректная информация о том, что извещение не доставлялось в связи с неполным указанием адреса, таким образом, Управлением усматриваются признаки не выполнения обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи";
2) пп."в" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 N 382;
3) п. 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |