|
Значение |
Согласно пункту 5 лицензионных требований лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
№№ Л030-00114-77/00064029, Л030-00114-77/00064078, Л030-00114-77/00069136, Л030-00114-77/00078657 ПАО «МегаФон» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
На основании абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона 07.07.2003
№ 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с пунктом 5 статьи 44 Закона о связи оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
На основании пункта 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила), изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяется договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать:
- отправку короткого текстового сообщения;
- совершение исходящего голосового вызова;
- иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение условий договора.
Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи.
На основании сведений от 02.09.2025 № 5/3-07-LASB-Исх-00638/25, предоставленных ПАО «МегаФон», установлено следующее.
На абонентском номере +7-923-224-4592 неоднократно подключалась услуга «Замени гудок», в том числе при прослушивании трека на сайте https://zvyki.com/. Активация услуги возможна в личном кабинете, а также при посещении музыкального сайта в сети «Интернет», при скачивании или прослушивании музыкальной композиции, абонент соглашается с подключением услуги и установкой мелодии вместо гудка.
В результате анализа условий оказания услуги «Замени гудок», размещенных по адресу: https://nsk.megafon.ru/services/joy/zameni_gudok.html, установлено, что подключение услуги возможно на одном из сайтов-партнеров, перечень которых размещен на Интернет-странице по адресу: https://nsk.megafon.ru/download/~federal/b2c_services/zameni_gudok.pdf.
Чтобы подключить мелодию на сайте партнера необходимо зайти со своего мобильного телефона на музыкальный сайт партнера, выбрать понравившуюся мелодию. Во всплывающем окне будет предложено ознакомиться со стоимостью мелодии, условиями предоставления услуги и выбрать трек (при наличии технической возможности) или другую хитовую мелодию вместо гудков, для этого необходимо нажать «Прослушать» или «Скачать». В случае, если абонент еще не пользуется услугой «Замени гудок», услуга подключится автоматически.
В перечень сайтов-партнеров, размещенный по адресу: https://nsk.megafon.ru/download/~federal/b2c_services/zameni_gudok.pdf, сайт по адресу: https://zvyki.com не включен.
Доказательства, позволяющие достоверно установить волеизъявление абонента на изменение условий договора по абонентскому номеру +7-923-224-4592, предусмотренное пунктом 49 Правил, ПАО «МегаФон» не представлены.
Кроме того, автоматическое подключение услуги при прослушивании или скачивании треков в случае, если абонент еще не пользуется услугой «Замени гудок», предусмотренное вышеуказанными условиями, противоречит пункту 49 Правил. |