Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения Анисимова Р.А. (вх. № 01-06-2426/54), поступившего из Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области, получены материалы (письмо ООО «Новотелеком» исх. от 11.09.2025 №2015, вх. от 11.09.2025 № 63110/54), свидетельствующие о нарушении ООО «Новотелеком» обязательных требований и лицензионных условий по лицензии № Л030-00114-77/00066249 на оказание телематических услуг связи. В соответствии со ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи») на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством, Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила № 2607). В соответствии с п. 5 лицензионных требований лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00066249 - ООО «Новотелеком» обязано оказывать услуги связи в соответствии с Правилами №2607. Согласно п. 23 Правил №2607 оператор связи в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг связи. Пунктом 24 Правил № 2607 определено, что оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом, о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки, предусмотренной п. 23 Правил №2607. С целью выяснения обстоятельств Управлением в ООО «Новотелеком» были направлены запросы информации. В ответ на запросы ООО «Новотелеком» сообщило следующее: - ООО «Новотелеком» рассмотрело обращение жильцов дома по адресу: Новосибирская область, р.п. Коченево, ул. 2-я Дальняя, д. 1 вх. от 23.06.2025 № 4919. Специалисты компании неоднократно общались с заявителями, а также выезжали на место для оценки возможности подключения заявителей к сети Интернет. Сбор необходимых данных для подключения и расчет экономической целесообразности завершился в сентябре 2025 г. В связи с этим, срок рассмотрения заявления был увеличен по причине проведения комплекса дополнительных работ по изысканию возможности подключения широкополосного доступа к сети Интернет по указанному адресу. В настоящее время у ООО «Новотелеком», как оператора связи, отсутствует техническая возможность подключения широкополосного доступа к сети Интернет по адресу: Новосибирская область, р.п. Коченёво, ул. 2-я Дальняя, д. 1, о чем заявителям было сообщено в письменном ответе исх. от 09.09.2025 № 1999. Исходя из вышеизложенного, оператор связи ООО «Новотелеком» по обращению о своем отказе в заключении договора об оказании услуг связи (при отсутствии технической возможности) не сообщил в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки.