Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения Анисимова Р.А. (вх. № 01-06-2426/54), поступившего из Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области, получены материалы (письмо ПАО «Ростелеком» исх. от 11.09.2025 №0701/055373/25, вх. от 11.09.2025 № 63058/54), свидетельствующие о нарушении ПАО «Ростелеком» обязательных требований и лицензионных условий по лицензии № Л030-00114-77/00078631 на оказание телематических услуг связи. В соответствии со ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи») на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством, Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила №2607). ПАО «Ростелеком» является владельцем лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00078631 на оказание телематических услуг связи. В соответствии с п. 5 лицензионных требований лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00078631 - ПАО «Ростелеком» обязано оказывать услуги связи в соответствии с Правилами №2607. Согласно п. 23 Правил №2607 оператор связи в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг связи. Пунктом 24 Правил № 2607 определено, что оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом, о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки, предусмотренной п. 23 Правил №2607. С целью выяснения обстоятельств по обращению Управлением Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу в ПАО «Ростелеком» были направлены запросы информации. В ответ на запросы оператор связи ПАО «Ростелеком» сообщил следующее: - по адресу: Новосибирская обл., рп. Коченёво, ул. 2-я Дальняя, д. 1 отсутствует техническая возможность предоставления доступа к сети Интернет по волоконно-оптической линии связи, требуется строительство волоконно-оптической линии по опорам РЭС (8 пролетов) общей протяженностью 470 м, а также распределительной сети связи и установка соответствующего телекоммуникационного оборудования. Так как объект новый и частично не заселен, для проведения работ по прокладке кабельной разводки требуется предварительное согласование и получение технических условий от собственника дома. - 20.08.2025 Новосибирским филиалом ПАО «Ростелеком» выполнено выездное предпроектное обследование по адресу заявителя, проведена оценка и планирование необходимых работ. Организована очная встреча директора сервисного центра рп. Коченёво с заявителем для информирования и согласования дальнейших действий. Так как информация по запросу предоставлена, дальнейшие действия согласованы с заявителем в рамках очной встречи, письменный ответ на обращение вх. от 09.06.2025 № 0701/04/82/25 по адресу: Новосибирская область, рп. Коченёво, ул. 2-я Дальняя, д. 1 не направлялся. Исходя из вышеизложенного, оператор связи ПАО «Ростелеком» по обращению о своем отказе в заключении договора об оказании услуг связи (при отсутствии технической возможности) не сообщил в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки.