Предостережение:

• Российской Федерации, национальными В ходе рассмотрения обращения гр. Яременко Р.А., направленного в Управление Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу Прокуратурой Железнодорожного района г. Новосибирска (вх. от 07.04.2025 № 01-06-1090/54), о некачественном оказании услуг почтовой связи, установлено, что 23.12.2024, 27.01.2025 в ОПС Новосибирск 630091 Новосибирского почтамта - ОСП УФПС Новосибирской области - филиала АО "Почта России", гражданином были поданы претензии №№ 30/2024, 31/2024. На основании пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 5 лицензионных требований Лицензии № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила). Согласно п. 66 Правил - претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" - письменные ответы на претензии должны быть даны в течение тридцати дней. Ответ на претензию от 23.12.2024, поданную в ОПС Новосибирск 630091 Новосибирского почтамта - ОСП УФПС Новосибирской области - филиала АО "Почта России", был предоставлен филиалом АО "Почта России" 31.01.2025 № Ф82-03/61536. Ответ на претензию от 27.01.2025, поданную в ОПС Новосибирск 630091 Новосибирского почтамта - ОСП УФПС Новосибирской области - филиала АО "Почта России", не был представлен в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.