Предостережение:

• 1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН 7724490000/КПП 772401001, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 3-я Песчаная, д. 2А, Москва, 125252) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения Приданниковой Н.Н. (далее - Заявитель) (вх. от 28.08.2025 № 01-06-2841/54), о некачественном оказании услуг почтовой связи, установлены признаки нарушения оператором почтовой связи АО "Почта России" обязательных требований в сфере оказания услуг почтовой связи. На основании статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п.5 лицензии на оказание услуг почтовой связи № Л030-00114-77/00063784 – лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила). Согласно пункту 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 - претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» - письменные ответы на претензии пользователей услугами почтовой связи должны быть даны в течение 30 дней. Все обращения/претензии пользователей услугами почтовой связи, поступающие в АО "Почта России" регистрируется в Информационной системе обращений (далее - ИСО). По информации, предоставленной АО "Почта России" (исх. от 07.10.2025 № А34-АУО-20/9679), обращение Заявителя поданное 20.08.2025 в ОПС Новосибирск 630047 Новосибирского почтамта - ОСП УФПС Новосибирской области - филиала АО "Почта России" в ИСО не значится, ответ предоставлен не был. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382; 2) п. 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»