|
Значение |
В Управление поступило обращение гражданина (вх.№2675 от 26.02.2025), содержащее признаки нарушения обязательных требований: как указывает потребитель, при оформлении заказа на сайте https://barhatflowers.ru/, была указана стоимость покупки 3002 рубля, при подтверждении заказа через мессенджер, оператором была указана сумма выше, на вопрос потребителя почему сумма отличается, поступил ответ что заказ оформлен на праздничный день (07.03.25), потребитель запросил счет на сумму указанную на сайте, но получил отказ.Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), согласно которого потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);
- п.2 ст. 8 Закона, согласно которому указанная в пункте 1 ст.8 Закона информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации;
- п.1 ст.10 Закона, согласно которого изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации;
- п.2 ст. 10 Закона, согласно которого информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ИП Насуленко А.В.. принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требовании п.п.1,2 ст.8, п.п.1,2 ст. 10 Закона. |