В Управление поступило обращение гражданина вх.№3523 от 13.03.2025 и аналогичное обращение вх.№3524 от 13.03.2025, содержащие признаки нарушения обязательных требований, а именно: 07.03.2025 на сайте https://novosibirsk.la-rose.ru/ им был оформлен и оплачен заказ на доставку букета на общую сумму 5 ... Еще...В Управление поступило обращение гражданина вх.№3523 от 13.03.2025 и аналогичное обращение вх.№3524 от 13.03.2025, содержащие признаки нарушения обязательных требований, а именно: 07.03.2025 на сайте https://novosibirsk.la-rose.ru/ им был оформлен и оплачен заказ на доставку букета на общую сумму 5 920, доставка которого должна была быть осуществлена в интервале времени с 00:00 до 08:00, однако обязательство по доставке букета исполнителем не выполнено, на претензию потребителя, направленную посредством электронной почты info@la-rose.ru 08.03.2025 ИП Лазарева А.А. не ответила.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее – Правила), согласно которому в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ИП Лазаревой А.А. соблюдать п.5 Правил.
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЛАЗАРЕВА АЛЕКСАНДРА АНАТОЛЬЕВНА (ИНН: 540818815080)
Предостережение:
В Управление поступило обращение гражданина вх.№3523 от 13.03.2025 и аналогичное обращение вх.№3524 от 13.03.2025, содержащие признаки нарушения обязательных требований, а именно: 07.03.2025 на сайте https://novosibirsk.la-rose.ru/ им был оформлен и оплачен заказ на доставку букета на общую сумму 5 920, доставка которого должна была быть осуществлена в интервале времени с 00:00 до 08:00, однако обязательство по доставке букета исполнителем не выполнено, на претензию потребителя, направленную посредством электронной почты info@la-rose.ru 08.03.2025 ИП Лазарева А.А. не ответила.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее – Правила), согласно которому в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ИП Лазаревой А.А. соблюдать п.5 Правил.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
540818815080
ОГРН
316547600202179
Наименование
ЛАЗАРЕВА АЛЕКСАНДРА АНАТОЛЬЕВНА
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.76.1
Наименование
Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами и удобрениями в специализированных магазинах
Инспектор
ФИО инспектора
Помельцева Ирина Вячеславовна
ФИО инспектора
Алексеева Олеся Анатольевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление поступило обращение гражданина вх.№3523 от 13.03.2025 и аналогичное обращение вх.№3524 от 13.03.2025, содержащие признаки нарушения обязательных требований, а именно: 07.03.2025 на сайте https://novosibirsk.la-rose.ru/ им был оформлен и оплачен заказ на доставку букета на общую сумму 5 920, доставка которого должна была быть осуществлена в интервале времени с 00:00 до 08:00, однако обязательство по доставке букета исполнителем не выполнено, на претензию потребителя, направленную посредством электронной почты info@la-rose.ru 08.03.2025 ИП Лазарева А.А. не ответила.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее – Правила), согласно которому в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ИП Лазаревой А.А. соблюдать п.5 Правил.