Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) поступило обращение гражданина (вх. №7257 от 11.06.2025), содержащее признаки нарушения обязательных требований, а именно при заказе такси потребителю не была представлена необходимая и достоверная информация о цене услуги. При заказе стоимость заказа была указана в размере – 1062 рублей, оплата была выставлена картой, эта же сумма заморозилась на карте. После приезда сервис такси дополнительно списал 148 рублей, причем не с указанной карты, а с другой, также прикрепленной в приложении, но которую потребитель указывала в качестве платежного средства. При обращении в поддержку такси выяснилось, что цена была указана с использованием внутренних баллов, которые внезапно сгорели за 20 минут до её приезда домой. Никакой информации, что баллы сгорят в приложении, не было, кроме того, что были использованы баллы потребитель узнала уже по факту обращения в поддержку. В истории платежей приложения видно, что баллы сгорели уже после заказа такси.