Проверка ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) от 02.10.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по новосибирской области

🔢 ИНН:	7831000940
🆔 ОГРН:	1027800000942
📍 Адрес:	обл. Новосибирская
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	02.10.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Новосибирской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7831000940
ОГРН проверяемого лица	1027800000942
Наименование проверочного листа	ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	обл. Новосибирская

Тип объекта

Значение	Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Демидкина Екатерина Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Фомичева Татьяна Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение гражданина
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Исполнителем до сведения потребителя доведена неполная и недостоверная информация об условиях начисления кешбэка 5% за покупки в супермаркетах. Потребитель (+79137252382), который 03.06.2025 года оформил подписку «Premium», и начал расплачиваться банковской картой «МТС-деньги» в супермаркетах, однако кэшбэк не начислялся. Неоднократно по поводу неначисления кэшбэка он обращался к сотрудникам банка в чате-поддержки, его заверяли, что все в порядке, кэшбэк будет начислен, бывают случаи задержки, однако максимум в течение 90 дней баллы кэшбэка будут переведены на его счет. Уточнял также максимальное количество кэшбэка за покупки в супермаркетах, которое мог бы получить, на что ему поступил ответ, что максимум 10 000 баллов. Так продолжалось до конца июня 2025 года, когда ему было предложено выбрать категории повышенного кэшбэка на следующий месяц, в числе которых он обнаружил отдельной категорией «5% за покупки в супермаркетах», и понял, что для получения данного кэшбэка мало быть подписанным на «Premium», обязательно выбрать данную категорию перед началом месяца. Кроме того, максимальное количество кэшбэка за данную категорию могли начислить только 1 000 баллов. Данных разъяснений на странице приложения не было, при обращении в чат-поддержку также не объяснили, не проверили, выбрана ли у него соответствующая категория. Из условий акции следует, что кэшбэк за покупки в супермаркетах начисляется с момента присоединения к подписке. Согласно информации, размещенной на сайте https://premium.mts.ru/— «как получать 5% кешбэка за покупки в супермаркетах: Подключите подписку МТС Premium на сайте или в приложении Мой МТС — Оформите заявку на карту МТС Деньги — Получите карту и оплачивайте ей покупки в супермаркетах Если у вас уже есть карта МТС Деньги или MTS Cashback, мы автоматически подключим к ней 5% кешбэка в категории «Супермаркет» на весь срок действия подписки МТС Premium. Условия для карты MTS Cashback остаются прежними, независимо от наличия карты МТС Деньги у пользователя. Акция проходит с 16 сентября 2021 до 30 июня 2025. Максимальный размер кешбэка в категории «Супермаркет» — 1000 рублей в месяц». Таким образом, на сайте не указана информация о том, что необходимо также выбрать категорию кешбэка, кроме того, указана информация, что ПАО «МТС-Банк» автоматически подключат к ней 5% кешбэка в категории «Супермаркет» на весь срок действия подписки МТС Premium, в связи с чем в действиях ПАО «МТС-Банк» имеются признаки нарушения обязательных требований. При направлении запроса Управления в адрес ПАО «МТС-Банк», от них поступил ответ, что банком-эмитентом является – «Экси-Банк» (АО).

Значение

Исполнителем до сведения потребителя доведена неполная и недостоверная информация об условиях начисления кешбэка 5% за покупки в супермаркетах. Потребитель (+79137252382), который 03.06.2025 года оформил подписку «Premium», и начал расплачиваться банковской картой «МТС-деньги» в супермаркетах, однако кэшбэк не начислялся. Неоднократно по поводу неначисления кэшбэка он обращался к сотрудникам банка в чате-поддержки, его заверяли, что все в порядке, кэшбэк будет начислен, бывают случаи задержки, однако максимум в течение 90 дней баллы кэшбэка будут переведены на его счет. Уточнял также максимальное количество кэшбэка за покупки в супермаркетах, которое мог бы получить, на что ему поступил ответ, что максимум 10 000 баллов. Так продолжалось до конца июня 2025 года, когда ему было предложено выбрать категории повышенного кэшбэка на следующий месяц, в числе которых он обнаружил отдельной категорией «5% за покупки в супермаркетах», и понял, что для получения данного кэшбэка мало быть подписанным на «Premium», обязательно выбрать данную категорию перед началом месяца. Кроме того, максимальное количество кэшбэка за данную категорию могли начислить только 1 000 баллов. Данных разъяснений на странице приложения не было, при обращении в чат-поддержку также не объяснили, не проверили, выбрана ли у него соответствующая категория. Из условий акции следует, что кэшбэк за покупки в супермаркетах начисляется с момента присоединения к подписке. Согласно информации, размещенной на сайте https://premium.mts.ru/— «как получать 5% кешбэка за покупки в супермаркетах: Подключите подписку МТС Premium на сайте или в приложении Мой МТС — Оформите заявку на карту МТС Деньги — Получите карту и оплачивайте ей покупки в супермаркетах Если у вас уже есть карта МТС Деньги или MTS Cashback, мы автоматически подключим к ней 5% кешбэка в категории «Супермаркет» на весь срок действия подписки МТС Premium. Условия для карты MTS Cashback остаются прежними, независимо от наличия карты МТС Деньги у пользователя. Акция проходит с 16 сентября 2021 до 30 июня 2025. Максимальный размер кешбэка в категории «Супермаркет» — 1000 рублей в месяц». Таким образом, на сайте не указана информация о том, что необходимо также выбрать категорию кешбэка, кроме того, указана информация, что ПАО «МТС-Банк» автоматически подключат к ней 5% кешбэка в категории «Супермаркет» на весь срок действия подписки МТС Premium, в связи с чем в действиях ПАО «МТС-Банк» имеются признаки нарушения обязательных требований. При направлении запроса Управления в адрес ПАО «МТС-Банк», от них поступил ответ, что банком-эмитентом является – «Экси-Банк» (АО).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№54250791000119577431

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) №54250791000119577431

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№54250791000119577431