Потребитель купила два билета в кинотеатр «Синема Парк» ТРЦ «Сан Сити» г. Новосибирск на показ фильма "Призрак в доспехах" 24.08.2025, номер заказа: 959853471. На Афише и на сайте кинотеатра было указано, что будет показан 4К ремастер, но по факту показали не ремастер, а абсолютно ту же некачественн... Еще...Потребитель купила два билета в кинотеатр «Синема Парк» ТРЦ «Сан Сити» г. Новосибирск на показ фильма "Призрак в доспехах" 24.08.2025, номер заказа: 959853471. На Афише и на сайте кинотеатра было указано, что будет показан 4К ремастер, но по факту показали не ремастер, а абсолютно ту же некачественную картинку. Кроме того, полотно было очень грязное, из-за чего изображение было ещё более мутным, нельзя было разглядеть детали. После показа фильма она хотела обратиться к администрации кинотеатра, но никого не было на месте. Поэтому обратилась в поддержку сайта, где мне прислали форму обращения. Она заполнила обращение в тот же день, ему присвоен номер 014285-24082025. Четкого ответа не было насчёт того, когда ждать обратную связь. На следующий день, 25.08.2025, мы смогли в кинотеатре обратиться к администрации, на что нам заверили, что обращение точно дошло и в течение недели поступит ответ. Таким образом, сотрудники не дали им написать письменное заявление на возврат средств. Ответ на претензию так не поступил, в поддержке не дают четкой обратной связи по этому вопросу.
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СИНЕМА ПАРК" (ИНН: 7705353706)
Предостережение:
Потребитель купила два билета в кинотеатр «Синема Парк» ТРЦ «Сан Сити» г. Новосибирск на показ фильма "Призрак в доспехах" 24.08.2025, номер заказа: 959853471. На Афише и на сайте кинотеатра было указано, что будет показан 4К ремастер, но по факту показали не ремастер, а абсолютно ту же некачественную картинку. Кроме того, полотно было очень грязное, из-за чего изображение было ещё более мутным, нельзя было разглядеть детали. После показа фильма она хотела обратиться к администрации кинотеатра, но никого не было на месте. Поэтому обратилась в поддержку сайта, где мне прислали форму обращения. Она заполнила обращение в тот же день, ему присвоен номер 014285-24082025. Четкого ответа не было насчёт того, когда ждать обратную связь. На следующий день, 25.08.2025, мы смогли в кинотеатре обратиться к администрации, на что нам заверили, что обращение точно дошло и в течение недели поступит ответ. Таким образом, сотрудники не дали им написать письменное заявление на возврат средств. Ответ на претензию так не поступил, в поддержке не дают четкой обратной связи по этому вопросу.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7705353706
ОГРН
1027739050646
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СИНЕМА ПАРК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
59.14
Наименование
Деятельность в области демонстрации кинофильмов
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Демидкина Екатерина Валерьевна
ФИО инспектора
Фомичева Татьяна Сергеевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Потребитель купила два билета в кинотеатр «Синема Парк» ТРЦ «Сан Сити» г. Новосибирск на показ фильма "Призрак в доспехах" 24.08.2025, номер заказа: 959853471. На Афише и на сайте кинотеатра было указано, что будет показан 4К ремастер, но по факту показали не ремастер, а абсолютно ту же некачественную картинку. Кроме того, полотно было очень грязное, из-за чего изображение было ещё более мутным, нельзя было разглядеть детали. После показа фильма она хотела обратиться к администрации кинотеатра, но никого не было на месте. Поэтому обратилась в поддержку сайта, где мне прислали форму обращения. Она заполнила обращение в тот же день, ему присвоен номер 014285-24082025. Четкого ответа не было насчёт того, когда ждать обратную связь. На следующий день, 25.08.2025, мы смогли в кинотеатре обратиться к администрации, на что нам заверили, что обращение точно дошло и в течение недели поступит ответ. Таким образом, сотрудники не дали им написать письменное заявление на возврат средств. Ответ на претензию так не поступил, в поддержке не дают четкой обратной связи по этому вопросу.