Предостережение:

• Настоящее предостережение выдано Публичному акционерному обществу «Сбербанк России», ИНН 7707083893 ОГРН 1027700132195, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 (далее — ПАО «Сбербанк»). Включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Категория риска — высокая. В ГУФССП России по Новосибирской области из Центрального Банка Российской Федерации поступило обращение вх. № 21791/26/54000-КЛ от 20.02.2026 о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения установлено, что в отношении Князевой Елены Владимировны, 14.04.1985 г.р. (тел. +79513648892), по инициативе ПАО «Сбербанк» осуществляются действия, направленные на возврат просроченной задолженности с нарушением положений Федерального закона № 230-ФЗ. Заявителю поступают звонки, голосовые и текстовые сообщения от ПАО «Сбербанк» по долгу по кредитной карте, который в рамках исполнительного производства ежемесячно удерживается с заработной платы заявителя, через бухгалтерию работодателя.   Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В ходе рассмотрения доводов обращения установлено, что в рамках возврата просроченной задолженности по кредитным обязательствам, возникшим у Князевой Е.В.,  ПАО «Сбербанк» осуществляется взаимодействие с должником, по долгу по кредитной карте, который взыскивается ФССП России в рамках исполнительного производства, что указывает на возможное нарушение ч. 1, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ПАО «Сбербанк» отсутствуют.