Предостережение:

• Настоящее предостережение выдано Публичному акционерному обществу «МТС-Банк» (сокращенное наименование - ПАО «МТС-Банк») ИНН 7702045051 КПП 772501001 ОГРН 1027739053704, юридический адрес: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 18 к. 1, включено  в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физических лиц. Категория риска - высокая.  В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области поступило обращение (вх. № 28271/26/54000-КЛ от 05.03.2026) о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности        и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности                 и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Из анализа доводов обращения установлено, что Зюзину Диниилу Алексеевичу, 05.06.1998 г.р., ежедневно поступают многочисленные телефонные звонки и текстовые сообщения, направленные на возврат его задолженности перед ПАО «МТС-Банк». Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,  кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). Из анализа представленных материалов проверки, собранных в ходе рассмотрения обращения установлено, в рамках взыскания просроченных задолженностей, образовавшихся у Зюзина Д.А. по кредитным договорам № ПНН030992/810/24 от 25.09.2024, № ПНН188966/810/25 от 15.04.2025, по инициативе ПАО «МТС-Банк» 11.02.2026 в 19:21 осуществлялся выход сотрудника Банка по адресу проживания должника, в ходе которого сотрудником ПАО «МТС-Банк» осуществлено непосредственное взаимодействие с 3-м лицом, что свидетельствует о наличии в действиях ПАО «МТС-Банк» признаков возможного нарушения ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ПАО «МТС-Банк» отсутствуют.