|
Значение |
Настоящее предостережение выдано Непубличному акционерному обществу Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» (далее - НАО ПКО «ПКБ»), ИНН 2723115222 КПП 775101001 ОГРН 1092723000446, юридический адрес: 3108811, г. Москва, км 22-й (Киевское ш.), двлд. 6 стр. 1. Включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций под регистрационным номером № 3/16/77000-КЛ. Категория риска - значительная.
В ГУФССП России по Новосибирской области поступило обращение вх. № 32983/26/54000-КЛ от 16.03.2026 о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
Согласно обращению Яковлев Алексей Анатольевич обнаружил просроченную задолженности в НАО ПКО «ПКБ». 16.11.2025 Яковлев А.А. обратился через личный кабинет НАО ПКО «ПКБ» о непричастности долгу по кредитному договору № 1050320989 от 19.05.2009. 19.02.2026 Яковлевым А.А. направлено обращение, на которое последний не получил ответа.
Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, короткие текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»;
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 23-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Согласно ст. 10 Федерального закона № 23-ФЗ, кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
Принимая во внимание представленные материалы установлено, что действия НАО ПКО «ПКБ» могут привести к возможному нарушению требований, предусмотренных ч. 1 ст. 6, ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ. При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении НАО ПКО «ПКБ» отсутствуют. |
