Предостережение:

• Настоящее предостережение выдано Публичному акционерногму обществу «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк»), ИНН 7707083893 ОГРН 1027700132195, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. Включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Категория риска - высокая. В ГУФССП России по Новосибирской области поступило обращение вх. № 17574/26/54000-КЛ от 11.02.2026 о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения установлено, что Ступину А.И. поступают звонки и текстовые сообщения, направленные на взыскание просроченной задолженности иного лица, что нарушает положения Федерального закона № 230-ФЗ. Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения доводов обращения установлено, что в рамках возврата просроченной задолженности Ступиной Е.Е. по инициативе ПАО «Сбербанк» неоднократно осуществлялось звонки на телефонные номера третьих лиц, которые не указывались Ступиной Е.Е. в анкетных данных при оформлении обязательства. Указанные данные свидетельствуют во возможном нарушении ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Анализируя доводы обращения, установлено, что материалы проверки содержат сведения (доказательства) о возможном нарушении ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 Федерального закона   № 230-ФЗ. При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ПАО «Сбербанк» отсутствуют.