|
Значение |
Настоящее предостережение выдано Обществу с ограниченной ответственностью «Профессиональной коллекторской компании «Алькор», ИНН 5406847326 КПП 540601001 ОГРН 1255400010645, юридический адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, офис 202 (далее — ООО «ПКО «Алькор»). Включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций № В006-00127-54/02525678, низкая категория риска.
В ГУФССП России по Новосибирской области поступило обращение от 10.03.2026 о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
Анализируя доводы обращения установлено, что ООО «ПКО «Алькор» в целях возврата просроченной задолженности Шаяхметовой Ольги Вячеславовны осуществляет взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, с превышением установленной частоты взаимодействия, в содержании телефонных переговоров и текстовых сообщениях ООО «ПКО «Алькор» оказывает психологическое давление. Кроме того
ООО «ПКО «Алькор», осуществляется взаимодействие с третьими лица, направленное на возврат Шаяхметовой О.В. задолженности, в отсутствие согласий должника, а также третьих лиц, что не соответствует требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Предметом федерального государственного контроля за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласия, указанные в п. 1 и 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности (ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ).
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Согласно п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
В ходе рассмотрения доводов обращения установлено, что ООО «ПКО «Алькор» действуя недобросовестно, в целях возврата просроченной задолженности Шаяхметовой О.В. осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, с превышением установленной частоты взаимодействия, в содержании телефонных переговоров и текстовых сообщениях на должника оказывалось психологическое давление, кроме того по инициативе ООО «ПКО «Алькор» осуществлялось взаимодействие с третьим лицом в отсутствие согласия должника, а также в отсутствие согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, что указывает на возможное нарушение ч. 5, 6 ст. 4; ч. 1, п. 4 ч. 2 ст. 6; п. 3 ч. 3, п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ООО «ПКО «Алькор» отсутствуют. |
