|
Значение |
Настоящее предостережение выдано Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее - ПАО «Сбербанк») ИНН 7707083893 ОГРН 1027700132195, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Категория риска - высокая.
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области поступило обращение (вх. № 44378/26/54000-КЛ от 07.04.2026) о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
Из анализа доводов обращения установлено, что Кириенко Алексею Петровичу, 09.04.1992 г.р., поступают звонки от ПАО «Сбербанк», направленные на возврат просроченной задолженности задолженности, с нарушением частоты взаимодействия в день и неделю.
Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных
в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Согласно ч. 3. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Из анализа представленных материалов проверки, собранных в ходе рассмотрения обращения установлено, в рамках взыскания просроченных задолженностей, образовавшихся у Кириенко А.П. по кредитному договору № 0441-Р-17099929300 от 18.11.2020 по инициативе ПАО «Сбербанк», осуществлялось взаимодействие с Кириченко А.П., посредством телефонных автоматизированного интеллектуального агента, направления голосовых и текстовых смс-сообщений, писем по адресу проживания должника, что свидетельствует о наличии в действиях ПАО «Сбербанк» признаков возможного нарушения ч. 1 ст. 6, пп. «а,б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия
в отношении ПАО «Сбербанк» отсутствуют. |
